治理（G）：党建引领与合规经营

党建引领

海航控股将“党建为魂”的企业文化深度融入治理，2025年组织党建活动4,948次，覆盖94,535人次；创建“党员先锋岗”568个、“党员突击队”128个。五星级党组织达标率90.65%，员工满意度9.86分（10分制）。管理干部下一线活动1.54万余次，解决实际问题3,350余项。

公司治理

董事会成员9名，独立董事占比33%。2025年召开董事会16次，审议议案86项，成员出席率100%。下设战略、提名、审计与风险、薪酬与考核四个专门委员会，全年分别召开2、6、8、2次会议。公司累计发布公告252份，未发生信息披露违规。投资者交流方面，通过上证e互动回复150余次，接听热线250余通，与近340家机构交流。

合规与商业道德

公司内控评价无重大缺陷，2025年组织董监高合规培训11次。依法纳税31.98亿元，未发生税务违规。反商业贿赂方面，签订廉洁从业承诺书3,144份，开展反腐倡廉谈话会6期覆盖411人，敏感岗位1对1谈话116人。未发生恶性竞争事件。

环境（E）：绿色运营与气候应对

应对气候变化

公司建立“节能办-责任部门-配合部门”三级联动管理模式，系统识别气候物理风险（极端天气、海平面上升）与转型风险（政策、技术、市场）。2025年超额完成节能降碳目标：

指标单位2025年目标2025年实际完成情况总节油量万吨10.0013.80已完成二氧化碳减排量吨CO2当量315,000.00434,700.00已完成

温室气体排放绩效：- 范围1排放：11,549,606.33吨CO2当量，排放密度143.64吨CO2/万公里（2024年为143.84，同比微降）- 范围2排放：8,647.07吨CO2当量，排放密度0.11吨CO2/万公里- 范围1+2排放总量：11,558,253.40吨CO2当量，排放密度143.75吨CO2/万公里

公司通过航路优化（节油5,496吨，减排17,312吨）、减少过夜APU使用（节油7,099吨，减排22,362吨）、动态干使用重量系统（国内宽体机业载提升2,100公斤）等举措实现降碳。在欧盟、英国航线常态化加注SAF，参与国内SAF试点。“绿途·碳抵消”项目累计收到捐赠53,446吨碳汇，修复红树林约50亩。

能源与资源管理

公司连续12年通过能源管理体系认证。2025年万元营业收入综合能耗0.79吨标准煤/万元（2024年为0.78），航空煤油使用量5,390,975.93吨标准煤。各主力机型燃效管控目标均超额完成：

机型目标（修正吨公里耗油）实际完成情况A3300.22170.2175已完成B737-8000.29030.2868已完成B737-80.22850.2252已完成B7870.18110.1732已完成

水资源管理：总耗水量168,241.03吨，耗水强度2,923.50吨/万元。飞机饮用水减配项目全年节省资源约1.5万吨。

污染排放与噪声

  • 有害废弃物排放154.09吨，处理率100%；无害废弃物462.41吨。
  • 废水经“隔油+气浮+沉淀”预处理后达标排放。
  • 噪声管控：B787客机较同级别机型噪音降低60%；2025年11月引进全新空客A330，噪声水平比前代降低6dB以上。

社会（S）：安全、服务与员工

安全体系

公司连续安全运行32年，2025年实现安全飞行1,228,410小时，特重大安全事故0次。投入飞机发动机维修及航材44亿元，开展飞行训练71,300人次、乘务员训练22,173人次、安保训练11,940人次。安全隐患上报数量同比增长91.27%。公司成为北亚地区第一家RBI-IOSA首次复审航司，SMS体系成熟度达卓越级别。

客户服务与权益

  • 航班正常率92.04%，高于行业均值0.95个百分点，较2024年提升3.59个百分点。
  • 全年运输旅客7,057.9万人次，客座利用率83.79%。
  • 第十四次获得SKYTRAX五星航空称号，全球最佳航空公司排名第十。
  • 旅客满意度91.80%，投诉处理率100%，收到旅客表扬17,849起。
  • 中转服务：国际通程航班组合1,638组，保障国际通程旅客36.36万人次，同比增长78%。
  • 特殊旅客服务：宠物进客舱覆盖38个国内机场及3条国际航线；导盲犬出行豁免提前24小时申请；电动轮椅运输形成行业规范。
  • 客户隐私：未发生旅客隐私泄露事件。

员工权益与发展

  • 员工总数35,527人，劳动合同签订率100%，社会保险覆盖率100%。
  • 员工总流失率3.92%（2024年为4.44%），呈下降趋势。
  • 培训投入31,873.77万元，培训覆盖率99.38%，人均培训时长：飞行员594,076.25小时、乘务员207,319小时、安全员195,174小时、机务954,970小时。
  • 企业福利支出超3.27亿元，包括医疗资助1,107.19万元、免费工作餐3,716.57万元等。
  • 职业健康：医学复飞25,873人次，空勤人员年度体检10,805人次。工伤报告人数96人，因工死亡1人，因工伤损失工作日6,161天。
  • 民主管理：员工合理化建议收集2,555条，采纳784条；员工论坛发帖3,910条，回帖3,893条。

社会责任

  • 重要航班运输2,009班次，保障重要宾客7,951人次。
  • 机上急救972起，保障人体捐献器官和造血干细胞运输189次。
  • 公益帮扶投入63.48万元，771人次员工参与志愿服务，时长1,056小时，受助1,457人次。
  • “光明行”公益活动在甘肃敦煌帮助近百名白内障患者复明，捐赠机票总价约30万元。
  • 乡村振兴：祥鹏航空“云端鹏友”主题航班助力“云品出滇”。

关键绩效与趋势

维度指标2023年2024年2025年环境范围1+2排放密度（吨CO2/万公里）142.50143.95143.75环境万元营收综合能耗（吨标准煤/万元）0.740.780.79社会员工流失率（%）5.314.443.92社会航班正常率（%）88.8488.4292.04治理董事会会议次数--16

分析： 碳排放绝对量随业务增长上升，但排放密度连续两年改善，显示运营效率提升。万元营收综合能耗略有上升，需关注成本控制。员工流失率持续下降，反映员工满意度提升。航班正常率大幅改善，服务品质获国际认可。

本分析基于ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。

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