面对无法成功复制东鹏的行业困惑,某速食品类巨头以“BC联动”开创差异化增长路径

东鹏在一物一码界有着不可撼动的行业地位,近几年各快消品牌也在争相模仿和复制,不仅是饮料,也有速食、零食等品类,但是却没有能像东鹏一样能让行业眼一亮的成功案例,如此的难以复制,究竟难在哪里?

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难点一在于产品毛利难复制。东鹏以“大瓶装同功效”的极致性价比,精准击中当时红牛未能覆盖的价格敏感但需求强烈的核心消费群体(司机、蓝领、夜班工人、学生),其极致性价比定位助力东鹏快速占领市场。在如今企业成本高、内卷严重的存量市场,新品牌已几乎不可能再以相似的毛利结构,支撑起“第二个东鹏”的崛起。

难点二在于渠道网络难复制。与当前普遍依赖以广告带动流量的模式不同,东鹏对于渠道网络的成功根植于一套耗时多年、投入巨大人力和成本的精细化搭建体系,这套体系实现了对终端网点的深度渗透与高效管控,形成了坚实的线下护城河,其复杂性、时间成本和重资产模式难以被复制。

难点三在于数字化能力难复制。东鹏的数字化能力不仅是技术改造和数据沉淀的应用,还有组织协同这一关键动作——重点是以业务目标为导向,同时打通了销售、渠道、IT与数据部门的协同作战能力,而多数企业因自身内部复杂组织的难以协调,导致投入巨大而收效甚微。

复制东鹏的难点击退了很多模仿者,当然在我们服务某速食品类巨头(简称A品牌)之前,其也曾花大量的时间研究钻研东鹏,大致为3点:

1、渠道结构与终端掌控力的挑战:A品牌的渠道网络虽然庞大,但传统深度分销模式更注重铺货率与周转,而非像东鹏那样通过扫码强控单点动销,需精耕渠道网络。

2、内部体系复杂,可能会影响决策与执行效率:“BC联动”需要业务、IT、数据、市场等部门的高度协同。在传统快消巨头中,要实现东鹏那种敏捷的、以数据反馈快速调整业务动作的协同文化,挑战极大。

3、费用精准投放存在挑战:“一元乐享” 让消费者扫码获返利、门店核销得现金奖励,形成 “C 端动销→B 端返利→主动推广→复购” 的正向循环,而A品牌渠道层级较多,费用如何更精准投放至B端和C端,存在一定挑战。

虽然东鹏难以复制,却可以从中获得业务价值跃迁和数字化能力提升的思考。

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精耕渠道网络+组织高效协调+费用精准投放,为A品牌在研究东鹏策略中带来的重要思考与实施方针。覆盖了从生产到消费的全链路,更将经分销体系、费用投放系统、B端门店管理与C端用户运营纳入同一数字化框架,所以A品牌与超级节点从项目落地之初就共同制定了几大核心价值点:高质量的价值点掌控、B端C端双向驱动、B端持续高活跃、渠道费用精准投放、实现业绩持续增长。

因A品牌产品种类众多,所以在产品选择规划上,超级节点建议选择品牌的核心单品作为试点,一是因为核心产品的销量可观、渠道较为成熟,可避免因全品类上线带来的成本激增问题;二是因为产品的消费群体较为明确,如此产生的消费者扫码率、兑换率等数据更具代表性。所以与A品牌沟通之后,选择了两大核心单品为试点,实施BC联动:

C端消费者开启“扫码乐享 +1元换购”的活动,消费者中奖后到店出示兑换码即可兑换;B端店主以开箱扫码赢红包的活动形式,激发门店开箱上架。活动上线前为各个区域展开周密的培训计划,确保决策层紧盯业务目标,业务层保障项目落地。从实施的结果来看,BC联动确实为品牌开创了差异化的增长路径。

实施结果1——门店上线指标超预期完成。对于传统品牌来说,渠道体系和经分销体系一定是复杂的,但是只要抓住了一个核心点——门店,BC联动自然能走得通。所以在活动正式上线之前,我们就为A品牌制定了第一个关键指标,门店上线率。门店提前上线,对于后期的消费者兑换、店主活动都有着至关重要的推动作用。在共同推动门店上线的过程中,我们作为品牌的运营指导,日报与周报成为了彼此共通项目进度的一环,项目的周复盘也为推动下一步动作起到了关键的决策作用,仅1个月时间,门店上线率超预期完成!

实施结果2——消费者兑换便捷高效。门店注册完成后,门店入驻信息及时储存在五码合一平台和消费者参与活动的小程序平台,且会随着消费者的位置移动,实时更新在消费者的【附近可兑换门店】,点开兑换码,即刻查找到最近的可兑换门店,精准又可靠。对于兑换率指标,也是远高于同行业兑换率,兑的快、兑的方便是基石也是要领。

实施结果3——高价值点精准掌控。针对本此BC联动,一个很重要的指标是掌控渠道信息,尤其是高价值点的渠道信息。所以我们对A品牌搭建了一套“网点可视化系统”,可精准查询到每个省份、每个城市、每个乡镇、每个街道的网点数据,以及是否参与了开箱活动,是否参与过兑换活动。并根据不同渠道精准划分渠道场景,如校园场景、社区场景、出行场景等等,针对每一类场景的数据呈现都有细分的数据展示,对于后期的精准费用投入有着至关重要的决策价值。

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实施结果4——B端C端双向驱动,费用精准投入。品牌的生意不仅看分销,还要看动销。B端开箱红包费用直达终端店主,有效刺激店主开箱,提升对品牌的忠诚度;消费者中奖后到店支付1元兑换,1元归门店所有,店主对品牌活动高度支持与配合;门店兑换出去的产品,由上级业务员/经销商直接货补,再一次提升了店主对品牌的忠诚度。同时,门店卖的多,消费者兑的多,店主获得的兑换激励多,开箱获得的红包越多,如此形成一个正向循环。对于费用的投入规划,品牌的区域策略与场景策略会进行策略性的精准倾斜。如何推动潜力区域的快速爆发、如何激发高价值场景下的用户深度参与、如何把控关键营销节点的投入节奏等等,这些核心动作都可以通过数据呈现来精准做出判断。

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A品牌BC联动的项目能够如此快速且顺利落地推动执行,除了品牌自身的优势,当然也需要借助一些数字化工具,我们从项目需求敲定开始,就为其规划了一整套的“项目推进行事历”,从项目蓝图设计、系统设计、系统对接、店主上线、业务培训等各个环节拆分到极致,严格按照每一步的时间节奏推进,为BC联动的落地奠定了坚实的基础。项目实施3个月,A品牌已经为全品类拓展BC联动做好了规划,有如此快速果断的决策,也证明这次的实施结果是达到项目之初的预期的,甚至是超预期完成。

东鹏的五码合一确实难以复制,但从中探寻BC联动的价值对于每个品牌来说都有不同的参考意义,各品牌需结合自身业务诉求与战略方向,构建一套匹配自身运营能力的独特模式。

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