90后老板盯上股民“痛点”，购买18万条信息搞“维权”，结局：入狱！|90后|招聘|股民|苑子|话务员

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“不成功不收钱。”

这是佳合公司话务员

推销“维权退款”业务时的承诺

但他们没说的是：

客户的信息是买来的

所谓的“维权”是恶意投诉

而真正的目的

是从客户退费中抽取30%的手续费

从“吐槽帖”到“生意经”

“90后”苑子平是佳合公司的创始人兼股东，他创办这家“专业维权公司”的灵感源于他在某社交软件上看到的帖子：有网友吐槽说，自己购买了某家投资顾问公司的服务，根据公司工作人员的推荐，购买了某股票，最后却亏钱了。网友的“吐槽帖”下面，有不少人留言，给网友出主意，例如“可以去证监会的网站留言”“去相关部门投诉，看能不能退费”。

这些网络帖子启发了苑子平：能否专门做帮人退投资顾问公司服务费的业务，然后从中赚取佣金？苑子平评估，这个生意有相应的客户群体，又没什么成本，值得一做。说干就干，2024年3月，他开始组建起自己的团队，成立佳合公司，并劝好友申千远入伙。

在公司运营初期，首要任务是获取购买过投资顾问公司服务的客户信息。这一任务由苑子平负责，他通过境外一款社交软件，从上家手中购买所需的个人信息，包括客户的联系方式、购买过哪家投资顾问公司的业务、业务金额等情况。这些信息一条售价仅0.15元至0.3元，苑子平一次一般购买几千条公民个人信息。

获取了大量的客户信息后，苑子平和申千远便打算采用“广撒网”战术，对客户进行筛选。因此，申千远招聘了几名话务员，专门负责给客户打电话推销佳合公司的退费业务，每个话务员每天通常要拨打几百个推销电话。

申千远还负责对话务员进行培训。他们常用的话术并不复杂，主要就是询问对方是否购买了某家投资顾问公司的服务，是否有退费意愿，同时宣称佳合公司“专业维权”“退费不成功不收钱”等。业务繁忙时，申千远也会亲自拨打推销电话。

“不分青红皂白”的投诉

通过话务员的推销，佳合公司能够锁定一些有退费意愿的客户。锁定这些客户后，话务员便会将这些客户的联系方式交给苑子平，由苑子平与客户对接后续的退费流程。

通常来说，苑子平在帮助客户向投资顾问公司开展退费业务时，会用一套固定的模板：向相关主管部门投诉相关公司。投诉的理由主要有“该公司存在虚假宣传行为”“在推荐业务时向客户暗示该只股票‘肯定会涨’”等。事实上，他们在投诉时“不分青红皂白”，即便相关投资顾问公司在经营中并不存在上述现象，苑子平等人也照投诉不误。

通常来说，佳合公司会从客户退费中抽取30%作为手续费。如果退费业务没有成功，佳合公司则不会向客户收取手续费。

而申千远等人在推销退费业务时，一旦发现哪家投资顾问公司的客户退费意愿较高，便会建议苑子平多购买该公司的客户个人信息，进而有针对性地进行推销。

具言投资顾问公司（以下简称“具言公司”）便是深受此种“退费困扰”的公司之一。这家公司位于上海市普陀区，是一家正规投资顾问公司，主营业务是向客户分析股市形势并给出股票投资建议。在经营中，具言公司会向客户收取几千元到十几万元不等的服务费。

陈子航花了16万余元购买了具言公司的投资顾问服务，事实上，他对该公司的服务基本满意，并没有自发地产生退费意愿。然而，2024年11月，陈子航接到了佳合公司的推销电话，对方声称可以帮他拿回投资顾问服务费，这让他心动了。按照苑子平提供的话术，陈子航先向具言公司提出退费要求。遭到拒绝后，佳合公司便以陈子航的名义将具言公司投诉至相关主管部门，表示具言公司存在虚假宣传行为，客户支付16万余元服务费后没有达到预期的收益，要求全部退费，并请求主管部门加强监管，打击虚假宣传行为。最终，在被投诉的压力下，具言公司与陈子航协商，同意退回部分费用，陈子航这才将投诉撤销了。

“不要把违法当生意”

察觉遭遇了恶意投诉，2025年4月8日，具言公司工作人员前往上海市公安局普陀分局报案。具言公司表示自2024年11月起，陆续收到客户的退赔服务费申请及相关投诉，经了解，发现上述客户均是在第三方维权机构怂恿、唆使下，根据对方提供的话术向上级监管部门投诉，威胁、要求退赔服务费用。具言公司最终同意退赔13万余元。

2025年4月18日，上海市公安局普陀分局对此案立案侦查。5月14日，民警将苑子平抓获，5月21日，申千远投案。2025年8月13日，公安机关侦查终结，将此案移送至上海市普陀区检察院审查起诉。

经审查，普陀区检察院认为，2024年3月左右至案发，犯罪嫌疑人苑子平、申千远经商议，利用二人实际控制的佳合公司开展证券投资领域退费业务。其中，苑子平、申千远系上述公司老板，共同分工负责公司管理、经营。苑子平负责联系购买公民个人信息、后端与客户沟通投诉退款等；申千远负责前端话务员招聘、培训、日常管理等。经查，犯罪嫌疑人苑子平被扣押的手机内包含公民信息共计18万余条。经统计，嫌疑人通过开展上述业务共计收入18万余元。

普陀区检察院认为，此案交易信息属于普通公民个人信息，数量超过5万条。犯罪嫌疑人购买上述公民个人信息后用于退费业务，实际获利超过5万元。根据最高人民法院、最高人民检察院《关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》，苑子平、申千远的行为构成侵犯公民个人信息罪，且“情节严重”。

2025年9月23日，普陀区检察院以苑子平、申千远涉嫌侵犯公民个人信息罪向上海市普陀区法院提起公诉。2025年10月16日，普陀区法院作出判决，苑子平犯侵犯公民个人信息罪，判处有期徒刑三年，并处罚金2万元；申千远犯侵犯公民个人信息罪，判处有期徒刑二年，并处罚金2万元。

办案检察官张晓灵告诉《方圆》记者：“金融公司要守好信息大门，客户信息是核心隐私，一定要做好数据防护，别让不法分子有可乘之机。同时，投资者不要轻信‘黑维权’公司，遇到服务纠纷，要走协商、诉讼、正规监管投诉渠道，不要沦为别人的敛财工具。此外，不要把违法当生意。不管披着‘维权’‘咨询’等多么正义的外衣，非法买卖、获取、使用公民个人信息，都是刑事犯罪。”

（文中涉案公司、人员均为化名。本文有删减，更多内容请关注《方圆》4月下期）

本文杂志原标题：《“专业维权公司”的违法生意经》