深圳市民任先生
向《第一现场》栏目反映
他4月19日
在天猫超市闪购下单
购买一袋
金龙鱼寒地东北大米
4月20日收到货
隔着袋子发现米里有异物
消费者 任先生
包装我都没拆，本身就是透明包装，一眼就看见里面有虫子。至于还有没有更多，我就不清楚了。毕竟是入口的食品，跟别的东西不一样，看到有虫子实在太恶心了。
真空包装完好
新米未开封内有异物
任先生说，他花12.9元买了这袋5公斤的东北大米。记者看到，整袋米是抽真空的，包装完整， 在袋子正面麦穗图案旁的透明部分，可以看到有一只长度约5毫米的虫子，嵌在米中。任先生说，他当时立刻在订单下向客服反映。
任先生 消费者
我跟商家沟通后，对方先是提出退货退款，后来又说可以仅退款、商品让我自行处理。我完全不能接受。这么大的平台，还是正规品牌商品，出现这种质量问题，我的购物体验特别差。
商家仅同意退款
消费者要求退一赔十
任先生出示他与客服协商的内容，客服向他解释，大米生虫跟储存环境有很大关系，但任先生买的这袋米，并没有打开包装，可以看到包装上的生产日期，是2026年4月10日。任先生认为，这不是常见的米虫，看着更像蟑螂的幼虫，他要求按食品安全法规定来处理。
消费者 任先生
据我了解，按照食品安全法，出现这种明显质量问题，不仅要退货退款，还要退一赔十。赔付金额不足一千元的，按一千元赔付。我这笔订单实付12块9，按法规理应赔付我1012.9元。
厂家客服称已记录相关信息
客服人员说记录了任先生的诉求，之后会有专人对接，请他留意接听电话。 任先生说，之后平台方面没人联系过他。今天当着记者的面，任先生拨打包装上的，生产厂家金龙鱼的消费者热线。对方听到问题后，询问了购买地点、生产日期等信息，回应已经记录了任先生的反馈，会立刻上报反馈、跟进处理，三个工作日内会给出处理结果。
律师：食品含异物
可依法主张千元赔付
记者致电天猫客服，表明采访意图，对方暂时没有回应。有律师表示，此事涉及食品安全法规定的惩罚性赔偿责任，消费者因不符合食品安全标准的食品，受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失。
律师潘翔表示：经营者明知销售的食品不符合食品安全标准，消费者除可要求赔偿损失外，还可主张价款十倍或损失三倍的赔偿金；增加赔偿金额不足1000元的，按1000元赔付。一般来说，食品里出现蟑螂、虫子这类外来异物，可直接推定经营者明知该食品不符合食品安全标准仍进行销售。
编辑丨陈攀 审核丨王朝晖
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