人口老龄化背景下,养老金融已成为金融服务民生保障的重要组成部分。老年群体风险偏好偏低、资金追求稳健,财富积累多用于晚年生活保障、医疗康养支出,是金融市场中需要重点保护的消费群体。当前,针对老年群体的金融诈骗、违规营销、误导销售行为多发频发,不法分子利用老年人群金融辨别能力偏弱、风险防范意识不足的特点,以养老投资、康养服务、高息理财为噱头实施违法活动,严重侵害老年群体合法财产权益。持续优化养老金融服务、强化老年金融风险防控,是维护金融市场秩序、保障民生福祉的重要举措。
老年群体金融消费行为具备鲜明特征,风险暴露隐患较为集中。多数老年人偏好保本稳健类金融产品,对产品收益波动、风险等级、扣费规则理解不足,容易轻信固定高收益、保本保息等虚假宣传;部分老年人对线下熟人营销、情感式推销警惕性较低,易被养老公寓、康养床位、养老股权等虚假投资项目诱导;同时,老年人群对智能化金融设备操作不熟练,个人信息保护意识薄弱,极易出现信息泄露、误点不明链接、被远程操控等安全问题。
涉老金融风险主要集中在三类高发骗局。一是养老投资诈骗,不法分子虚构养老康养项目,以预定床位、投资养老基地为名,承诺高额返利,吸纳老年人资金,后期出现资金断裂、项目停滞,造成大额财产损失;二是理财保险误导销售,违规从业人员刻意模糊产品属性,隐瞒扣费标准、退保损失、风险波动,将非保本产品包装为稳健养老产品,误导老年消费者冲动购买;三是电信涉老诈骗,通过冒充亲属、医疗人员、金融客服,编造治病急救、账户冻结、保单异常等理由实施转账诈骗。
金融行业应持续优化适老化金融服务体系,完善老年友好服务机制。严格落实销售适当性管理原则,坚持风险匹配、稳健适配,严禁向风险承受能力较低的老年群体推介高波动、高风险金融产品;优化线下服务流程,保留人工窗口、纸质凭证、大字提示等传统服务模式,简化老年人业务办理流程;强化从业人员管控,规范营销话术,杜绝夸大收益、隐瞒风险、捆绑销售等违规行为。
老年群体应树立理性稳健的养老金融观念,持续强化自我防护意识。坚守稳健理财原则,以保值保本、保障生活为核心,摒弃高利暴富、被动躺赚的错误认知;不轻信陌生上门推销、非官方社群推介、养老投资中介,坚决远离无资质康养投资项目;妥善保管银行卡、验证码、身份证件等敏感信息,不向陌生人开启屏幕共享,不随意点击陌生链接。
养老金融事关民生保障,关乎老年群体切身利益。持续净化养老金融市场环境,完善适老化服务建设,强化风险警示教育,能够有效压降涉老金融风险。引导老年群体理性规划养老资产,坚守风险底线,守护好养老钱、保命钱,共同营造安全、合规、平稳的养老金融消费环境。
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