打车出行本是图方便省心
可偏偏有些出租车司机不守规矩——
短途嫌麻烦直接拒载
短途行程漫天要价
为省时间在客流集散地不按照规定轮候
面对执法人员的询问调查
还拒不配合
企图蒙混过关
但铁证之下无处可藏
这些违规司机通通被依法处罚
案例一
4月22日，执法支队通过12328交通运输服务监督平台，收到市民投诉。市民反映在南山区邮轮母港处有巡游出租车未按规定在出租车专用候客通道轮候排队，而是擅自前往一旁的地下停车场通道下车揽客的情况。
接到投诉后，执法人员第一时间根据市民提供的车辆号牌，调取了涉案车辆的车内外音像视频及相关营运记录。4月28日，执法人员依法对涉案车辆驾驶员刘某进行询问调查。
面对视频，刘某承认了自己的违规行为。
当日驾驶车辆前往蛇口邮轮中心时，发现出租车专用排队区车辆较多、等候时间较长，为尽快拉载乘客，便未按规定进入专用候客区轮候，而是将车辆驶入南山区蛇口邮轮中心地下停车场，将车辆停靠在社会停车场内并显示空车状态，随后下车主动招揽乘客，成功拉载一名乘客开启行程。
根据调查取证情况，执法人员认为驾驶员刘某涉嫌实施巡游车驾驶员进入客流集散地不按照规定轮候的违法行为，依据《深圳经济特区出租汽车管理条例》相关规定，依法立案处罚。
案例二
4月30日，执法支队收到深圳市公共交通管理局综合监管服务中心移交线索。有市民反映称4月28日凌晨有出租车在深圳福田京基御景华城涉嫌实施了拒载的违法行为。
接到线索后，执法人员迅速联系车辆所属公司，调取车辆行驶轨迹与车载监控视频，并于5月7日在福田大队对司机进行询问调查。
执法人员向司机黄某出示了车载监控视频并进行询问，司机表示当日在路边候客时，有1位乘客上车询问能否前往福田中医院，其认为路程太近，便没有搭载乘客前往。
根据调查取证情况，执法人员认为司机黄某涉嫌实施了拒载的违法行为，依据《深圳经济特区出租汽车管理条例》相关规定，依法立案处罚。
案例三
2026年初，有市民通过“@深圳”小程序投诉，反映称其外籍同事在邮轮母港乘坐巡游出租车前往蛇口希尔顿南海酒店时，遭遇“宰客”的情况。接到投诉后，执法支队南山大队迅速响应，第一时间与投诉市民联系，核实相关情况。
事发当日，我的同事在邮轮母港准备乘车时，一名巡游出租车司机主动上前搭话邀约，同事便跟随司机乘车前往酒店，全程仅1.6公里的路程，竟被司机收取288.4元车费。
了解情况后，执法人员立即联系该趟行程驾驶员车属公司，请驾驶员麦某前往大队配合调查，但驾驶员麦某始终拒不配合执法工作，面对执法人员的询问一问三不知，企图以此逃避处罚。加上该外籍乘客已经回国，无法配合调查取证，案件调查几乎陷入停滞。
为进一步完善证据，执法人员调取了邮轮母港附近的视频监控，画面清晰记录了当日上车全过程。依据监控信息，执法人员向涉事出租车所属的深圳市金*有限公司开展询问调查。
该公司相关负责人前往大队对视频中的人员进行指认，确认涉事司机为其公司的驾驶员麦某。同时，在公安部门的协助下，对乘客信息与视频监控进行了人脸对比，进一步夯实了相关证据。
根据调查取证情况，执法人员认为驾驶员麦某涉嫌实施不按规定计价方式和收费标准收取车费的违法行为，依据《深圳经济特区出租汽车管理条例》相关规定，依法立案处罚。
在此
仙女也提醒各位司机
别嫌路程短、别贪小便宜、别耍小聪明
守法营运
才是长久之计
乘客们在上车后
一定要主动与司机确认行驶路线
规避私自绕路问题，减少乘车纠纷
守护自身出行权益
如果大家发现交通运输违法行为
欢迎拨打☎️12328投诉举报哦~
来源｜深圳交通、深圳交通运输执法
编辑 卢梓瑶 | 校对 李宇 | 审核 周阳
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