商户从“被管”变为“主动管家”，外卖骑手从“管理对象”转为“治理伙伴”，473个窗口精简为173个……宁夏回族自治区银川市金凤区以一系列“微治理”实践，把群众的“关键小事”当作“头等大事”，用可感可及的改变书写基层善治的“大文章”。

曾经，满城北街街道未来城·多彩街区面临商户“重经营、轻治理”、部门联动不足、问题反复反弹的困境。为此，满春园社区立足街区治理痛点，依托“五治同心”党建治理体系，深化红色商圈联建机制，将传统商户自律小组迭代升级为“自律联盟2.0”。通过商户民主选举、制定自治章程、建立议事表决机制，让商户成为街区环境的共同维护者。从清馨苑社区“馨听议事角”的开放式协商，到银新苑南社区“蓝背包”微网格的精细化服务，再到微网格员的全域覆盖，金凤区以党建“红引擎”激活治理“微细胞”，把各方力量拧成共治合力，以实打实的成效检验政绩成色。

聚焦外卖骑手、网约车司机等新业态群体，在上海西路街道逸馨苑社区打造金凤区新就业群体权益保障服务中心，提供技能培训、休憩休整、心理咨询、公益法律咨询等服务。同时，组建“博爱蜂行”志愿服务队，积极引导新就业群体主动融入基层治理大局，从“管理对象”变为“治理伙伴”。值得一提的是，金凤区创新将新就业群体工会驿站与商圈24小时保安亭融合，实现驿站全天候开放，并在悦海新天地商圈打造39家友好商户，织密劳动者关爱服务网络。“驿站里有免费热水，手机没电了能随时充电，跑单间隙进来坐一会儿，特别方便暖心。”外卖骑手纷纷点赞。

为破解服务堵点，金凤区以群众需求为导向，推行“综合窗口改革”，将473个条线窗口精简至173个，释放人力下沉网格。世悦社区打破固定办公时间限制，推行预约办+延时办服务模式，为居民提供错峰办事。持续推广预约办、延时办、上门办等暖心服务举措，把便民利民的小事办实、实事办好，持续提升辖区群众的获得感和幸福感。

一条街区的蝶变，一次延时的办理，一杯暖心的热茶……宁夏银川市金凤区以“微治理”做实“大民生”，用“小切口”做好“大文章”，不断激活基层治理内生动力。

来源：金凤区委宣传部