4月13日清晨,山间晨雾正浓。三明市大田县总医院党委委员、纪委书记曾玉洁与监察室、行风办的工作人员一道,拎着沉甸甸的资料袋,驱车驶向距离县城近70公里的广平卫生院。蜿蜒山路上,他们此行不仅是为了督导,更是为了送去一份“廉洁处方”。
这份“处方”的诞生,源于此前广平卫生院院长林生军的一句“吐槽”:“基层医务人员纪法意识跟不上,履职就容易踩雷,能不能梳理一份实用的学习资料?”
当曾玉洁把口袋大小的《医德医风与法纪学习手册》递到一个个村医手中时,这剂“廉洁处方”便正式开进了山村。
一张“监督网”兜住18个乡镇
大田山地纵横,18个基层分院、182家一体化村卫生所,就像撒在群山褶皱里的棋子。过去,监督力量难以全面覆盖,个别基层医务人员对政策理解模糊,存在一些不规范的操作空间。
今年1月起,大田县总医院纪委创新构建“总院-片区-分院”三级监督网格,把全院纪检行风力量编成6个片区网格,划定“责任田”,每个网格包干3个乡镇,实行“月查总院、季查南院、半年遍访乡镇”三级督导。
“以前总觉得纪委是‘查问题的’,现在他们是‘送方子的’。”均溪镇华坑村村医丁家海对4月的督导记忆犹新:纪委干部一下车,直接钻进药房、趴在收费窗口,对着进货单一笔笔核对。发现问题当场反馈,下发《督导问题反馈整改通知单》,明确整改时限,择期“回头”核验。
“许多我们没想到的细节都帮着理顺了。”丁家海说。
今年4月10日起,这张网收得更紧:纪委委员带队,每到一个分院,先查“三本账”,药品耗材采购账、医保报销账、患者投诉账;再开“两个会”,医护人员纪法宣讲会、村医座谈会。
截至4月27日,全县18个分院的首轮督导全部完成,6项内控漏洞被堵上,监督触角真正延伸到了基层“神经末梢”。
一本“口袋书”讲清“能与不能”
“以前拿到纪法手册,密密麻麻全是字,看两页就犯困。”均溪镇玉田村的老郑是老村医了,前几天拿着新发的“口袋书”说,“现在这本好懂多了。”
为了让纪法宣传不“走过场”,总医院纪委下了苦功夫:把《医师法》《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》结合本地查办的真实案例,编印成通俗易懂的实用手册《医德医风与法纪学习手册》,发放到每一位医务人员手中。
“我们村医的文化程度普遍不高,以往纪法知识接触不多,这种面对面宣讲,把哪些能做、哪些不能做讲得明明白白,受益良多。”丁家海说。
针对基层特点,还采取组合模式,现场宣讲+答疑+测试,确保大家听得懂、记得住。
4月中下旬,18个乡镇卫生院全体人员和村医近六百名人员齐刷刷走进考场,参加纪法知识测试。
“考题特别接地气,比如‘患者硬塞给你200元钱表示感谢,你怎么处理’‘发现同事开大处方,该不该举报’。”刚考完试的年轻护士丁晓红笑道,“考不及格要补考,现在我们都把手册揣在口袋里,有空就翻两页。”
一面“回音壁”听见群众心声
“以前去卫生院看病,缴费单上项目名称看不懂,也不好多问。现在好了,到处都能找到反映问题的渠道。”在广平镇分院门诊大厅,刚做完检查的张大爷指着墙上的信箱,满意之情溢于言表。
在大田县总医院及各分院,举报箱设在大厅醒目位置,每层电梯里、大厅墙上都张贴着投诉电话,总医院服务中心和行风办更是常年有专人接待群众来访。
大田县总医院纪委将纪法宣传和解决群众“急难愁盼”绑在一起:督导时,聚焦廉洁风险,严查行风与患者诉求,必问患者对医生的评价,必查“就医流程顺畅不顺畅”“收费明不明白”等问题。
在广平镇卫生院督导检查时,有村民嘀咕“近期雨水多,天气潮湿,病房里有老鼠和蟑螂出现”,纪委当天就把问题反馈给分院,第二天就来了消杀队;有村医反映“集采药品配送不及时”,纪委协调药剂科优化配送路线,现在药品隔天就能送到村卫生室。
这些细碎的变化,广平镇元沙村卫生室村医林丽萍感受最深:“以前村民总觉得‘医生开贵药就有回扣’,现在我把《医德医风与法纪学习手册》摆在桌面上,对于村民的疑惑,我逐项解释,乡亲们看我们的眼神都不一样了。”
上个月,林丽萍给一位留守老人看完感冒,老人硬塞给她一篮土鸡蛋,她指着墙上的“廉洁行医承诺书”婉拒了:“您的心意我领了,这鸡蛋您留着自己补身子。”
“我们不做‘高高在上’的监督者,要做‘贴身守护’的贴心人,希望通过精准督导倒逼基层不断优化流程、提升服务质效。”曾玉洁说,下一步,还将把监督嵌入医疗服务全流程,让每一本手册、每一次督导、每一场测试,都变成守护群众健康的“廉洁疫苗”,让群众在家门口看得上病、看得好病、看得放心。
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福建卫生报全媒体记者:邓剑云
编辑:雷声隆
审核:黄美辉、刘碧华
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