报告概览与核心绩效

中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”或“公司”）于2026年3月27日发布《2025可持续发展报告》，全面披露其在环境、社会及治理（ESG）方面的实践与绩效。报告参照香港联交所《环境、社会及管治报告守则》、上交所《可持续发展报告指引》等标准编制，并经德勤华永会计师事务所执行有限保证鉴证。

2025年，公司总资产达138,985亿元，归母净利润1,348亿元，基本每股收益7.68元。ESG评级方面，MSCI ESG评级提升至AAA，连续四年位列综合保险及经纪行业亚太第一；CDP气候变化评分获中国内地保险企业最高分；Sustainalytics评级为低风险。

可持续的战略管理

治理体系

公司构建了由董事会、战略与投资决策委员会、集团执行委员会、ESG及可持续发展办公室、集团ESG秘书处及职能部门/成员公司组成的四层ESG治理架构。董事会全面监督ESG事宜，战略与投资决策委员会定期审议ESG报告及目标进展。值得注意的是，乡村振兴、绿色金融等可持续发展议题的关键绩效已纳入集团高级管理层考核方案，对整体结果影响占比达10%。

双重重要性评估

公司采用双重重要性原则，识别出6项核心议题（可持续保险、负责任银行、负责任投资、负责任产品、气候变化与碳中和、公司治理），5项重要议题和2项关注议题。核心议题均具有财务重要性，报告围绕“治理、战略、影响/风险/机遇管理、指标与目标”四要素进行披露。

ESG风险管理

公司建立了统一的CN-ESG智慧评价体系和AI-ESG平台，将ESG风险融入保险风险、市场风险、信用风险等各类风险管理流程。针对新兴风险（如信息安全漏洞、生物多样性丧失、地缘政治风险）制定了具体应对策略。

可持续的业务

助力实体经济

  • 累计投入10.88万亿元支持实体经济，为全国超2,100个重点工程提供近5万亿元风险保障。
  • 为132个“一带一路”沿线国家和地区的3,400多个海外项目提供超1.8万亿元风险保障。
  • 平安资产管理直接对实体经济累计投资规模超1.6万亿元，2025年新增投资超600亿元。

可持续保险

  • 可持续保险原保险保费收入7,308亿元，同比增长16%。
  • 绿色保险原保险保费收入765亿元，同比增长31%。
  • 产品矩阵覆盖绿色保险（环境污染责任险、巨灾保险、新能源车险等）、普惠保险（农业保险、小微企业财产保险等）和社会类保险（重疾险、中老年综合医疗保险等）。
  • 将ESG因素融入保险业务全流程，包括产品设计、承保、风险减量、核保理赔及再保险管理。

负责任银行

  • 负责任银行总额近13,320亿元，绿色贷款余额约2,664亿元，同比增长12.2%。
  • 平安银行将ESG风险纳入对公信贷客户授信管理全流程，实行“一票否决”制，并制定重点行业信贷政策（农业、能源、采矿等）。
  • 2025年，平安银行通过银团贷款支持远景能源绿色发电项目，为广西国有林场提供5亿元中长期授信。

负责任投资

  • 保险资金负责任投资总额10,426亿元，其中绿色投资5,301亿元。
  • ESG融入投资的管理要求已覆盖100%保险资金投资。
  • 自主研发CN-ESG评分体系，对全部股票及公司债券进行量化评价，评分末10%分位持仓占比仅0.34%。
  • 积极行使股东权利，参与“气候行动100+”倡议，与高碳排放企业沟通。

负责任产品

  • 平安寿险使用医养服务的客户数达1,829.8万人，渗透率38.5%。
  • 合作医院超3.7万家，合作药店超24万家。
  • 居家养老服务累计超24万名客户获得资格，较年初增加超8万人。

科技创新

  • AI坐席服务量约17亿次，覆盖客服总量80%。
  • 寿险保单秒级核保占比94%，闪赔占比59%。
  • 反欺诈智能化理赔拦截减损105.1亿元。
  • AI辅助咨询问诊准确率约98%，复杂疾病MDT治疗方案准确率近90%。

可持续的运营与社区

乡村振兴与社区影响力

  • 全年提供产业振兴帮扶资金571.48亿元，落地“振兴保”项目411个。
  • 公益支教课时7,588课时，一对一帮扶1,015人次。
  • 百村巡回医疗下乡活动854场。
  • 在“三村晖”平台发起“身边公益”活动2,500个，参与员工及代理人超26.33万人次。

可持续供应链

  • 供应商合作合同100%纳入可持续发展条款，ESG培训覆盖率100%。
  • 99.5%的合作伙伴签署反商业贿赂条款。
  • 2025年召开供应商大会，发布《可持续供应链倡议》。

消费者保护与体验

  • 消费者保护培训覆盖率达100%，消保专项审计整改率100%。
  • 2025年“3·15”及金融教育宣传周期间，累计开展教育宣传活动超2.9万次，触及消费者超20亿人次。
  • 全国统一服务热线95511全年进线6.66亿人次，接通率98.5%。

员工及代理人发展与保障

  • 员工总数258,806人，女性占比51%。
  • 员工平均培训时长53.14小时，培训投入8.85亿元。
  • 核心人员持股计划和长期服务计划覆盖员工109,309人，占比42%。
  • 员工整体满意度89分。
  • 代理人培训投入3.96亿元，线上学习覆盖8,357万人次。

可持续的自然

气候变化与碳中和

  • 承诺2030年实现运营碳中和。
  • 2025年温室气体排放总量（基于市场）381,061吨二氧化碳当量，较上年同比下降超16%。
  • 范围一排放45,100吨，范围二（基于市场）265,440吨，范围三（纸张和差旅）70,521吨。
  • 采购绿色电力证书128,998兆瓦时。
  • 开展投融资碳盘查，覆盖股权、主权债、企业债、信贷等资产类别。
  • 气候情景分析覆盖财产保险、保险资金投资、对公信贷、不动产投资、职场及数据中心等业务。

生物多样性保护

  • 推出“古树名木救治保险”，为全国超5.5万棵古树提供超10亿元风险保障。
  • 在云南探索“保险+信贷”模式支持咖啡产业可持续振兴。
  • 参与联合国环境署可持续保险倡议自然工作组。

可持续的治理

公司治理

  • 董事会15名成员中独立非执行董事6名（占比超40%），女性董事3名（占比20%）。
  • 年内2次检视治理准则，全面梳理优化治理架构和流程。
  • 2025年参加投资者会议437次，组织业绩发布会4次。

商业守则

  • 清廉文化及反腐败培训覆盖率100%，全年开展宣教活动超4,400次。
  • 廉政信访举报问题核查率100%。
  • 无因垄断、不正当竞争、洗钱等行为导致的诉讼。

信息安全与AI治理

  • 未发生重大信息泄露或网络安全事件。
  • ISO/IEC 27001认证覆盖率93%，15家成员公司获得认证。
  • 信息安全专项学习通过率100%。
  • 发布《生成式人工智能服务安全管理办法》，成立算法安全管理委员会。

关键绩效指标汇总

指标2025年同比变化可持续保险原保险保费收入7,308亿元+16%绿色保险原保险保费收入765亿元+31%绿色贷款余额2,664亿元+12.2%保险资金负责任投资总额10,426亿元+22.7%温室气体排放总量（基于市场）381,061吨CO2e-16%员工平均培训时长53.14小时+4小时供应商ESG培训覆盖率100%持平

分析与展望

中国平安2025年度ESG报告展现了其在综合金融与医疗养老战略下，将ESG深度融入业务运营的扎实进展。公司MSCI ESG评级提升至AAA，体现了国际资本市场对其可持续发展管理的认可。在环境维度，公司明确了2030运营碳中和路径，并首次开展投融资碳盘查，为管理气候转型风险奠定数据基础。社会维度，乡村振兴投入持续加大，消费者权益保护机制完善，员工培训投入增长。治理维度，董事会多元化及ESG绩效挂钩机制值得关注。

需注意的是，报告第三方鉴证为“有限保证”级别，且鉴证范围仅覆盖部分关键绩效指标，投资者在参考时需结合其他信息综合判断。此外，公司人均温室气体排放量（基于位置）从2024年的1.56吨CO2e/人微升至1.59吨CO2e/人，主要因范围一排放增加，未来需关注减排措施的落地效果。

本分析基于ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。

郑重声明：相关内容不构成任何投资建议，股市有风险，投资需谨慎。

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