极目新闻通讯员 韩萱

近日，汉口银行武汉经济技术开发区支行一线工作人员凭借敏锐的风险意识和规范的应急处置流程，成功拦截57万元定期存款提前支取，精准识破电信诈骗陷阱，切实守护老年客户资金安全，以金融担当筑牢民生安全防线。

当天，一位77岁的老先生独自来到该行柜台，神情急切地要求提前支取11张未到期定期存单，金额累计达57万元，并声称需紧急为孙子购房支付首付款。考虑到老人年事已高、子女均在外地无人陪同，且情绪急切、表述含糊，前台工作人员当即察觉异常，第一时间上报柜面主管，并耐心安抚老人情绪，尝试细致了解核实具体情况。

在深入沟通中，工作人员发现关键疑点：老人对交易对手信息几乎一无所知——既说不清开发商名称，也不了解楼盘是否开盘，更未与家人商议，仅凭一个陌生人打来的“中介电话”便急于转账。工作人员敏锐察觉异常，随即以核实交易信息为由拨通该“中介”电话。在询问房屋地址、开发商等基本信息时，对方闪烁其词、回避作答，甚至挂断电话，行为高度可疑。

确认风险后，该行迅速启动应急响应机制。一方面，柜面主管持续安抚老人情绪，向其讲解常见的电信诈骗手法，帮助老人认清骗局；另一方面，紧急联系老人在外地的亲属，并同步将情况上报辖区反诈中心，协同开展劝导工作。在反诈民警、银行工作人员和老人亲属三方的耐心劝导下，老人逐渐意识到自己可能落入了诈骗陷阱，最终放弃提前支取存单，避免数十万元养老钱蒙受损失。

（来源：极目新闻）