你敢信吗,国内知名手机品牌OPPO过个母亲节,愣是把一场拉好感的营销做成了全民声讨的公关危机,还把武汉大学硬生生拖进了舆论漩涡。本来品牌道歉之后舆论都慢慢降温了,结果武大一通急着撇清关系的操作,直接让这事又冲上了热搜顶流,连当事毕业生都被网友扒了个人信息。
这事说起来起源也很简单,OPPO之前联合三联生活周刊做了一场母亲节内容征集,之后发的宣传文案格外扎眼。文案写着“我妈有两个老公,一个是我爸,另一个一年见两回,跟我爸约会基本不打扮,见另一个,她恨不得穿婚纱”,配的海报还是妈妈举着偶像应援牌的图。
品牌原本的算盘打得挺响,想蹭饭圈里把偶像叫“老公”的梗,打破大众对妈妈只会操持家务的刻板印象,告诉大家妈妈也有自己的小爱好。可想法挺好,表达实在太踩雷,刚发出来没多久就被网友骂上了天。
玩梗这事儿最讲究圈层,你这个是面向全年龄全网民的母亲节广告,上来就说什么“两个老公”,普通路人哪懂饭圈那套弯弯绕。就算天天上网冲浪的人,第一眼看到也只会往家庭伦理那边想,这不撞在敏感点上了吗。
揭开这个梗其实也不难,“一年见两回”说的是去偶像线下演唱会,“穿婚纱”是部分女粉丝去见偶像时的应援操作。可这套说法本来就只在小圈子里流传,硬拉到大众营销里,还蹭婚恋敏感词博眼球,这不就是自找不痛快。
更招骂的是,文案还刻意制造反差,靠“见偶像比见老公还上心”这种对比博流量,明摆着是捧一踩一。不少男网友觉得这种说法冒犯了婚姻伦理,很多女网友也不买账,觉得品牌就是拿追星女孩的文化蹭热度,完全没走心。
说实在的OPPO这次翻车真不冤,反应倒是挺快,争议起来没几个小时就发了道歉声明,承认审核有疏漏,说原意就是想呈现多元的母亲形象。本来网友的情绪也慢慢消了,这事差不多就能翻篇了。
谁知道有网友扒出,这次营销的策划负责人是武汉大学毕业的,一堆情绪上头的网友直接跑到武大官方账号底下留言施压,非要学校出来给个说法。让人没想到的是,武大真的很快给出了回应。
武大官方转发了文学院的声明,直接说极不认同这则广告文案的内容表述和价值倾向,说这和学校立德树人的理念完全不符。明眼人都能看出来,这就是公开跟自己的毕业生划清界限,这不就是标准的切割操作嘛。
这一下直接把舆论点燃了,原本讨论品牌营销对错的话题,直接变成了对涉事毕业生的身份审判,连武大的立场都被拉出来议论个没完。之后OPPO再次道歉,还处分了中国区高级副总裁段耀辉,直接降了两级,承认这是企业自身的管理问题。
打过工的都懂这个道理,一条能对外公开投放的广告,哪是一个基层策划能拍板说了算的。从策划出稿到内部审核再到最终发布,要过好几个关卡,出了问题怎么能全推到一个员工身上。
武大这波其实真的没必要,好好的高校,被舆论架着就急着甩锅,看似躲开了风险,实际上反而落了个落井下石的观感。要是每一个毕业生出了校门工作上出点错,母校都要出来切割,那学校天天发声明都忙不过来。
其实OPPO翻车也有大背景,现在大家对饭圈文化的看法本来就偏理性批评,对性别、婚恋、家庭这类话题也越来越敏感。挪用小圈子的烂梗做大众营销,本身就是踩钢丝的行为,稍微走偏就摔下去。
“穿婚纱追星”也不是什么新事儿,早在上世纪八十年代,张国荣就办过粉丝穿婚纱合影的活动,这算是这种应援文化的起点。后来偶像文化发展,慢慢就成了部分粉丝表达情感的方式。
真正让这事变成公共舆论的敏感点,还是2023年王源演唱会那事儿,当时一堆粉丝穿婚纱去应援,照片传上网直接引发了两极吵架。从那之后,“穿婚纱追星”就成了自带争议的符号,稍微提一句就能引发对立。
OPPO偏要在这个时候拿这个点做文章玩梗,这不就是精准踩在舆论雷区上。说白了就是品牌对当下的舆论环境误判太严重,总想着靠玩梗显得自己年轻化,结果玩脱了把自己炸了。
现在最值得警惕的其实是这套舆论逻辑,出了公共事件,不盯着问题本身聊,上来就挖当事人身份,查毕业院校,搞连坐式的身份审判。这种趋势真的很危险,好好的公共讨论直接变成了情绪围猎。
对品牌来说,这次的事儿就是个实打实的教训,别总想着靠擦边球、靠冒犯博眼球走黑红路线,现在网友的眼睛都亮着呢,踩了公序良俗的线,分分钟就让你付出代价。
而公共舆论本身也需要边界感,一个失败的营销文案,批评品牌要求企业负责就够了,没必要把怒火撒到具体的打工人身上,更不该牵扯到人家的母校。要是凡事都搞扩大化的情绪攻击,最后只会没人敢理性说话,整个公共讨论空间都会坏掉。
参考资料:新华社 品牌营销需坚守公序良俗底线
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