今年以来，铁路客运交出一份亮眼“成绩单”，1至4月份，全国铁路发送旅客15.55亿人次、同比增长6.8%，日均开行旅客列车11574列、同比增长6.3%。从春运大潮到清明踏青，从跨境出行到旅游专列，一组组增长的数据，既是人民群众出行需求旺盛的直接体现，也是铁路部门持续深化客运市场化改革、优化产品供给、提升服务品质的生动注脚。

精准开行列车，让运力与需求“双向奔赴”。

客运量增长的背后，是铁路部门对市场需求的精准捕捉和快速响应。今年以来，铁路部门坚持以市场需求为导向，统筹利用运力资源，圆满完成元旦、春运、清明假期运输任务。保持普速列车开行规模，持续开好公益性“慢火车”和“乡村振兴”列车，让边远地区人民群众也能享受到便捷出行。在跨境运输方面，中老铁路发送跨境旅客14.3万人次、同比增长36.3%，广深港高铁发送跨境旅客1177.7万人次、同比增长14.8%。同时，积极适应国家过境免签政策带来的客流增长，为外籍旅客“坐着火车游中国”提供多语种服务和出行便利，全国铁路发送外籍旅客782.9万人次、同比增加33.9%。从国内到国际，从城市到乡村，铁路部门用精准的列车开行方案，实现了运力与需求的有效匹配。

开行旅游列车，让“铁路+”激活消费新场景。

“火车向着景区开”，正从愿景变为现实。1至4月，全国铁路累计开行旅游列车1020列，成为拉动文旅消费的重要引擎。郑州局集团公司开行“中原铁道·大河之南号”旅游列车，推出短途和长途特色线路，打造“长短结合+专属定制”的产品矩阵;成都局集团公司开行“熊猫专列”，覆盖30多个旅游胜地，打造沉浸式体验活动;南昌局集团公司开行“赣闽风华”银发专列，“昼游夜行”让老年旅客出游更舒缓;乌鲁木齐局集团公司开行“新东方列车”，串联南北疆20余处景点。此外，铁路部门还定制化加开“球迷专列”“歌迷专列”“研学专列”等主题列车，积极服务赛事、展会、演艺、研学等多元出行需求。一趟趟旅游列车，不仅丰富了旅客的出行选择，更有效拉动了沿线文旅消费，为服务消费提质扩能注入了新活力。

优化服务细节，让旅途体验更温馨美好。

客运量的增长，不能以牺牲服务质量为代价。铁路部门顺应旅客美好出行期盼，持续提升客运服务品质。“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车，“爱宠行”服务覆盖高铁车站增至126座、列车增至265趟，“轻装行”服务试点覆盖111座车站。优化站车餐饮服务，全国93个车站提供互联网订餐服务，为旅客提供“一盒好饭”。加强旅客乘降组织，全国120个车站实现联程票旅客站内便捷换乘，49个车站实现铁路到达旅客乘坐地铁免安检。同时，广泛开展志愿者服务活动，联合文旅部门开展“我的铁路风景”等文化文艺活动，营造温馨和谐的旅行环境。从静音到爱宠，从订餐到换乘，每一项服务升级都瞄准旅客的“急难愁盼”，让出行不仅“走得了”更“走得好”。

15.55亿人次，是一个节点，更是一个新起点。铁路部门将聚焦服务经济社会发展，密切关注客流变化，动态优化列车开行方案，推出更多主题化、定制化客运产品，落实便民利民惠民服务举措。流动的中国，正因铁路客运的量质齐升而更具活力、更有温度。(李明旺)