5月8日，在世界微笑日到来临之际，中国石油浙江台州销售分公司第四党支部以党建为引领，在所辖加油站全面开展服务提质专项行动，将真诚微笑融入加油服务全流程，用暖心服务拉近客企距离，践行央企初心使命。

支部以世界微笑日为服务升级契机，将微笑服务与党员示范岗、党员责任区建设深度绑定，组织党员带头践行标准化服务，全面推行“微笑迎送、主动问询、快捷操作、贴心叮嘱”的服务准则。党员骨干以身作则纠正不规范服务行为，以先锋表率作用带动全站员工转变服务理念，让微笑成为服务标配。

贴合台州本地物流货车、渔区民众等核心客群需求，支部在推行微笑服务的同时，持续升级爱心驿站、司机之家便民服务功能。员工以笑脸相迎、耐心答疑，为奔波的货车司机、出海渔民免费提供热水、应急药品等暖心服务，主动提供专属用油指引、快捷业务办理，用微笑消解客户疲惫，以服务解决客户难题。车流高峰时段，党员带头坚守现场，微笑引导车辆、高效疏导秩序，既提升通行效率，更优化客户体验。

此外，支部以此次活动为抓手，常态化开展服务复盘与客户意见征集，将微笑服务纳入日常服务规范，持续补齐服务短板，把“微笑服务、客户至上”的理念根植全员心中。如今，四支部加油站服务态度更亲和、流程更规范，一张张真诚的笑脸成为站点靓丽名片。

下一步，台州分公司第四党支部将推动微笑服务常态化、长效化，持续以党建赋能服务升级，用微笑传递温暖、以服务坚守初心，全力为客户提供更优质、更舒心的加油服务。（作者：黄昊琛）来源：中国石油浙江台州销售分公司

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