近日，一位肢体行动不便的客户前来建行菏泽曹县磐石支行办理定期存款业务。大堂经理第一时间发现客户行动不便，立即主动上前贴心搀扶，全程细心陪护。

考虑到客户腿脚、手脚均不便，无法长时间站立、来回奔波，大堂经理全程开辟绿色通道，为客户优先取号、引导至爱心专属低位柜台就座等候。办理业务过程中，全程陪伴在侧，主动协助整理身份证件、递办业务资料，耐心向客户讲解定期存款存期、利率及支取规则，逐一向客户确认业务信息，细致指导签字确认，免去客户来回走动、繁琐跑动的不便。

业务办理全程周到细致、耐心暖心，以有温度的便民服务，切实为特殊群体客户排忧解难，用实际行动践行金融服务为民初心，赢得了客户及随行家属的连连称赞。我行将持续秉持以人为本的服务理念，优化适老化、特殊群体便民服务举措，用贴心细致的服务温暖每一位客户。（邹新新）