“无障碍旅游对残疾人来说不只是几张照片那么简单，而是对‘我还可以爱、我还能被爱、我还可以创造回忆’的确信。”5月15日，国务院新闻办公室举行“新征程上的奋斗者”中外记者见面会，5位残疾人代表围绕“以自强精神为推进中国式现代化贡献力量”与中外记者见面交流。面对上游新闻记者提问，湖南胜天无障碍旅游服务发展有限公司负责人杨育谈起了他对无障碍旅游的深刻感悟。
湖南胜天无障碍旅游服务发展有限公司负责人杨育。图片来源/国新网
2014年，杨育在湖南省残联组织下第一次体验无障碍旅游，登上郴州苏仙岭。此次旅行后，为帮助更多残疾人朋友看看张家界的奇峰异石，听听凤凰古城的潺潺流水，杨育于2016年创办湖南胜天无障碍旅游服务发展有限公司，专门为残疾人和老年人提供无障碍旅游服务。同年10月，他推动举办了全国首届“相约张家界·旅游无障碍”体验活动，多年来，组织全国3000多名残疾人及亲属、5万多名老年人畅游张家界。作为当地“无障碍体验官”，他行走在张家界街头巷尾，推动300余处无障碍设施改造。
杨育回忆，在一次组织残友赴张家界旅游时，遇到了一位因伤多年未与妻子远行的小伙子。那天傍晚，当妻子推着他走在金鞭溪畔，当夕阳映照在溪水上面的时候，他激动地说：“杨哥，我结婚这么多年，今天最幸福。”
上游新闻记者提问。 图片来源/国新网
这一刻让杨育意识到，残疾人融入社会的难点常在于心理障碍——“觉得自己走不出来，怕给别人添麻烦”。而无障碍旅游正是用一次真实出行打破偏见，证明“你能走、能看、能笑、能被陌生人善意以待”。
在杨育看来，建设真正友好的无障碍旅游城市需具备五点要素。首先，交通便捷，从高铁站、机场到景区、到酒店，无障碍专车得接得上、送得到。其次，设施要全，不光是景区门口应该有坡道，游客中心、酒店、卫生间、观景台、餐厅等整个链条上的无障碍设施都应该不可缺少。第三，服务精细，所有一线的工作人员都应该接受无障碍服务培训，按照标准服务。第四，智慧便民，线上预约、无障碍导航、云端游览都一应俱全。最重要的是，氛围温暖，消除异样目光，让平等尊重成为社会共识。
“当我们残疾人走在大街上、走在景区里，周围的人对我们不再是盯着看，不再是指指点点，让我们感受到的是大家打从心里觉得我们跟你一样，这样的氛围比什么都重要。”杨育说。
上游新闻记者 崔涛
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