最近有件事,特别魔幻。
魔幻到让我觉得,某些车企的法务部,可能比他们的工程部更懂“空气动力学”——专门研究怎么把牛皮吹上天,还能安全着陆不赔钱。
说的就是某米苏7 Ultra那个“碳纤维双风道前舱盖”的案子,判了。
济南市历城区法院的判决书,用最精练的法律语言,描绘了一幅让消费者倍感无力、却让车企营销部门可能暗暗松气的图景:小米的行为被认定为“夸大宣传”,但不符合“欺诈”的构成要件。因此,车主王先生拿回了2万元定金,但他主张的“退一赔三”等诉求,被全部驳回。
这意味着,一场历时经年、耗费大量心血的维权,最终成果只是“退回原点”。对企业而言,这场官司的代价,几乎为零。
这不是小米第一次因类似问题被告上法庭。今年2月,长沙一位车主就同一问题起诉,法院最终只是调解双方“解除合同”,对“是否夸大宣传”避而不谈。相比之下,济南法院此次白纸黑字写下“夸大宣传”四个字,已是某种“进步”。但这进步,苦涩而讽刺。
01,一场价值4.2万的“修辞学实验”
事情本身不复杂。某米在卖苏7 Ultra时,推出了一个价值4.2万元的“碳纤维性能套装”。核心噱头,就是前机盖上那两个霸气外露的“风道”开口。
发布会上的话术,是“赛道级空气动力学”、“制动系统专属散热通道”。这俩词一出来,理工男的DNA就动了,性能控的信仰就充值了。这哪是开孔?这分明是流淌着冰冷效率的“赛道之肺”,是给刹车系统准备的“中央空调”。
结果车主拿到车一看,肺活量可能还没我大。
有人做了测试,风道的气流效果,委婉地说,比较含蓄。更专业的拆解则显示,其内部结构和散热效果,跟“专属”、“赛道”这些词的关系,大概就像我和吴彦祖的颜值差距——不能说一模一样,只能说毫不相干。
车主觉得,我花4.2万,买的是“功能+皮肤”。你给我的,好像主要是个“皮肤”,还带点穿模。这感觉,就像你花豪华版的价钱买了游戏,结果发现预告片里的酷炫大招,正式版里被删了。
但法院的看法,更像是在审核一款“软件”。只要核心功能(能开、能刹、不漏雨)没毛病,那些宣传里的“特效光影”、“专属UI”,就算和实物有出入,也更像是一种“宣传描述偏差”,而不是足以触发“假一赔三”这种核弹级惩罚的“功能欺诈”。
这就给所有车企划出了一条清晰又模糊的金线:核心功能,别动,动了真的会死;边缘噱头,随便吹,吹破了也就退钱。
于是,一场关于“风道到底能通多少风”的工程学讨论,最终变成了一场关于“吹牛的底线在哪里”的法学和修辞学辩论。而结果似乎在暗示:底线,是弹力橡皮做的。
02,“吹牛税”为什么消失了?
某米这个案子,妙就妙在它不是孤例,而是整个行业“吹牛不上税”现状的缩影。当违法的成本是零,而吹牛的收益是热搜、是订单、是股价时,任何一个理性的商业主体,都会选择把牛吹起来。
看看我们身边的车市,已经卷成什么样了:
续航文学:CLTC续航标700公里,用小字备注“理想工况”。现实是冬天跑高速,能到400公里就算电池良心。这不是误差,这是“写作”。每个车企都成了浪漫主义诗人,笔下的续航,是诗和远方,而你开出来的,是眼前的苟且。
自动驾驶科幻小说:从“自动驾驶”到“自动辅助驾驶”,再到“高阶智能驾驶”、“L2.999+”。词汇在进化,责任在模糊。发布会上车辆在导播精心剪辑的片子里“无人之境”,车主手册上写满了“您必须全程监控”。这像极了某些科幻小说,开局宏大叙事,结尾烂尾楼。
期货科技营销:“全球首搭”、“算力天花板”、“明年OTA实现”。先把未来的饼画得又圆又大,把今天的车卖出去再说。至于明年那个饼是满汉全席还是馒头咸菜,到时候再说。消费者买的是“汽车的现在”,但总被迫为“PPT的未来”付费。
最可怕的是,这种“修辞内卷”正在从财产领域滑向安全领域。当“自动”这个词被滥用,可能真的会让部分用户产生“它真行”的错觉。一些血的教训,似乎并未让某些宣传话术真正刹车。因为坏处是遥远而或然的,好处是即时而确定的。
为什么敢这么吹?因为算过账了。吹牛的收益= 可能的额外订单 x 单价。吹牛的成本 = 极小的概率被起诉 x 被认定夸大宣传 x 退还定金。
这个成本,在巨大的收益面前,近乎于无。长沙的案子,调解解约;济南的案子,退还定金。这相当于给行业传递了一个信号:风险可控,收益可观,同志们,修辞的武器可以更锋利一些!
03,看看别人家的“吹牛税”单
是不是全世界的车企都这么玩?不是。在很多地方,吹牛是真的要上重税的。
在英国,广告标准局(ASA)不是吃素的。路虎曾因广告暗示其车辆具备非标配的越野能力,广告直接被摁死下架,并面临巨额索赔风险。丰田和现代,因为在广告里把电动车充电速度和便捷性说得太美(没提充电桩少、低温衰减),广告同样被全网封杀,还被要求发更正声明“自打脸”。那里的逻辑是:说谎的话,先闭嘴。
在法国,监管部门觉得特斯拉长期用“完全自动驾驶”(Full Self-Driving)这个词,简直是侮辱消费者智商。他们没搞“责令整改”那套虚的,直接发最后通牒:限期4个月内停止误导宣传,否则将面临每日5万欧元(约合40万人民币)的累进式罚款。
在韩国和德国,对大众/奔驰排放造假+宣传环保的这种“系统性欺诈”,罚款是百亿人民币级别的,负责人是要进去的。那是真把车企当“诈骗犯”来惩处的。
在这些地方,虚假宣传不是“夸张的修辞”,而是“商业欺诈”的一部分,惩罚的目的不仅是补偿消费者,更是让企业痛到不敢再犯,让后来者看到代价就瑟瑟发抖。
而在我们这里,一场声势浩大的维权,最后可能以“退还定金”告终。这就像抓到一个小偷,只让他把偷来的钱包还回去,然后说“下次别偷了哦”,就把他放了。这到底是在惩罚小偷,还是在鼓励围观群众也去试试手气?
04,牛皮吹破之日,就是信任耗尽之时
为什么会变成这样?深层原因是,我们的汽车产业,尤其是在电动化、智能化的新赛道上,陷入了一种“同质化内卷”。
当大家的电池都来自宁德时代和比亚迪,电机电控方案大同小异,屏幕越装越大,沙发越做越软,外观设计互相“致敬”……硬件上能拉开代差的东西越来越少,那就只能在“软件”和“话术”上创造差异。
“话术”的军备竞赛就这样开始了。你的算力是“天花板”,我的就是“银河计算机”;你的智能是“先知”,我的就是“上帝视角”。形容词不够用了,就开始造新词;新词不够了,就开始给未来开空头支票。
这不是创新,这是“创新”这个词被黑得最惨的一次。这是“内卷”最没有技术含量,却也最伤害行业根基的一种形式。它不创造任何真实价值,只制造信息烟雾弹。
最终,所有人都在迷雾中战斗,没有赢家。消费者懵了,不知道谁在说真话;老实做技术的企业亏了,因为嗓门没别人大;最终整个行业的信誉,被一点一点透支。
某米“机盖门”的判决,与其说是一个案例的结束,不如说是一面镜子,照出了当前商业环境下某种无奈的“合规性聪明”。
它告诉车企:在核心硬指标上别动手脚,但在那些“锦上添花”的营销点上,可以尽情挥洒你们的想象力,风险很低。
它也告诉消费者:为那些炫酷的、顶级的、划时代的“形容词”买单时,请务必做好心理建设,它可能真的就只是个“形容词”。
但一个健康的、受人尊重的市场,不应该建立在“形容词”的沙滩上。法律的底线,应该是保护创新者和实干者,而不是保护最聪明的“修辞学家”。
什么时候,我们能让“吹牛”也成为一种高成本、高风险的商业行为,什么时候,我们这个蓬勃发展的汽车行业,才能真正从“营销驱动”的喧嚣,回归到“技术驱动”的坚实道路上。
毕竟,吹牛不上税,最后整个行业,可能都得交一笔沉重的、名为“信任破产”的智商税。(文|大雄)
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