“只有把残疾人当亲人，他们才会把你当家人。”
“做残疾人信得过、靠得住的知心人、贴心人，就要把他们的困难放在心上，把他们的生计托在手里。”
“知心人，要知其难，更要解其忧；贴心人，要立其志，更要赋其能；领路人，要谋其策，更要惠其民。”
▲5月15日，全国残联系统“学习习近平总书记重要指示 做残疾人信得过、靠得住的知心人、贴心人”主题宣讲报告会现场。
2026年5月15日，中国残联机关232会议室内掌声阵阵。全国残联系统“学习习近平总书记重要指示 做残疾人信得过、靠得住的知心人、贴心人”主题宣讲报告会圆满落幕。
在习近平总书记对残疾人工作作出重要指示一周年和第三十六个全国助残日到来之际，来自全国各地的10位优秀残疾人工作者代表齐聚北京，以基层实践答卷回应殷殷嘱托，这些扎根一线、履职尽责、用心用情服务残疾人的生动实践，映照出他们的初心与担当，也教育激励着广大残疾人工作者践行党的根本宗旨，树立和践行正确政绩观，为推动“十五五”残疾人事业开好局、起好步凝聚奋进力量。
牢记嘱托 榜样故事激荡初心使命
10位扎根基层一线的残疾人工作者，用质朴真挚的语言，讲述了平凡岗位上一个个“不平凡”的故事。
西藏自治区那曲市特殊教育学校教师土旦格桑，十二年坚守雪域高原，用体育康复助力残疾儿童向阳成长；湖南省长沙市天心区暮云街道残疾人专职委员汤俊杰走遍辖区600余户残疾人家庭，用一双“铁腿”踏出助残交心路；四川省残联机关党委二级主任科员刘敏，在汶川地震失去右腿，从南京大学硕士毕业后返乡成为残疾人的“架桥人”，一句“被托举过的人，最懂得怎么托举别人”，让全场听众无不动容。
▲天津市残疾人文艺体育训练指导中心馆员王艺陶作宣讲报告
▲江苏省江阴市残联理事长潘少峰作宣讲报告
天津市残疾人文艺体育训练指导中心馆员王艺陶，用艺术架起听障儿童与世界的桥梁；江苏省江阴市残联理事长潘少峰，执着奔走，发动社会公益力量为残疾人朋友筑梦圆梦；江西省赣州市残联理事长何清平，手机存满上千名残友联系方式，成了群众身边的“邻家大姐”；福建省龙岩市残疾人康复服务中心主任曾雪梅，22年深耕康复一线，走遍580多个山村；山东省沂水县盲协主席王福德，虽是盲人，却为更多视障朋友开辟了数字就业的“盲道”；广西壮族自治区桂林市平乐县二塘镇新华村残协专职委员兰荣斌，大力发展“庭院经济”，拓展农村残疾人增收渠道；新疆生产建设兵团第十师北屯市残联副理事长徐希娟，把青春奉献给北疆边境的助残事业……
这10位代表，是全国残联系统成千上万残疾人工作者的缩影。
“他们的故事朴实无华，却力重千钧，让我深刻体会到，残疾人工作不是一句简单的口号，而是无数个日夜的默默坚守，是用实际行动当好残疾人兄弟姐妹的‘娘家人’。这种带着泥土气息的大爱，让我对残疾人工作者这一身份有了更深沉的敬意。”中央广播电视总台主持人郑丽在主持完报告会后感慨道。
“太感人了，来自一线的生动故事，让我们感受到心灵的滋养、责任的感召。”中国残联机关干部邵君在现场不时用笔记录，她说：“聆听了10位代表的发言，我深受感动和启发。刘敏的‘做残疾人的知心人就是要懂得他们的痛与盼，做残疾人的贴心人就是要解决他们的急与难’，何清平的‘他们需要比什么都重要’，就是树立和践行正确政绩观最生动的体现。”
中国康复研究中心团委书记黄羽萱表示：“潘少峰理事长‘小事不小，事事连心’‘只要残疾人朋友需要，我将一直往前’的讲述朴实而厚重，是初心承诺，更是对习近平总书记重要指示精神的生动践行。他用点滴行动架起连心桥，用坚守担当点亮追梦路。作为中康青年，我将牢记习近平总书记嘱托，以先进典型为榜样，在康复服务实践中淬炼青春、增长才干，以青春之力为残疾人逐梦护航。”
知心以心 把残疾人“急难愁盼”摸准吃透
报告会虽然结束，但关于“如何做残疾人信得过、靠得住的知心人、贴心人”的讨论仍在继续。报告会当天，中国网、中国残疾人杂志社等媒体全程直播。各地残联纷纷组织观看。
▲山东省残联机关组织干部职工观看宣讲报告会
山东省16个市残联设立分会场，组织市残联机关及直属单位干部职工集中收看；各县（市、区）残联、乡镇（街道）残联及残疾人专职干事、残协工作者等同步通过多种形式集中或自行收看，累计约2100人收听收看报告会。
“深受教育，倍感振奋。”山东省残联宣文部副部长、二级调研员李帅毅观看后表示：“这次报告会是一次精神洗礼，让我更加清醒地认识到，残疾人工作必须‘以心换心’。只有真正沉下身子，把服务做到心坎上，才能赢得沉甸甸的信任。”
天津市残联理事长李建存感慨道：“此次宣讲主题鲜明，事迹鲜活立体，饱含真情实感，让身边人讲身边事，可信可敬可学，生动诠释‘知心、贴心’真谛，让残疾人感受到暖意。”
“做残疾人的知心人，就要主动走近残疾人、贴近残疾人，把他们当亲人。”江西省赣州市残联副理事长刘光华也深有感触，“残疾人工作者平时要多倾听诉求、多了解困难、多上门走访，真心实意为残疾群众解决急难愁盼问题。”
重庆市残联副理事长毛荣志听完宣讲后表示：“‘知心人’不是喊出来的，是走进家门、坐在炕头，耐心听一句牢骚、切实帮一个难题，一点一点磨出来的。换位思考，用心用情，才能看见他们眼里的难，点亮他们心里的灯。”
▲北京市残联机关组织干部职工观看宣讲报告会
“做‘知心人’，就要以平等之心，走进残疾人心里。”北京市朝阳区残联副理事长李革非说，“日常走访中，少些形式上的询问，多些耐心倾听。在深化无障碍环境建设、规范残疾人证管理、常态化排查服务机构安全隐患、辅助器具适配、康复指导、就业培训时，多问一句‘感觉怎么样’，多想一层‘还有哪些不便’。一个微笑、一次弯腰，这些细节最能传递温暖。”
全国残联系统在学习习近平总书记重要指示精神的过程中，不仅在思想上有了升华、作风上有了改进，更在行动上有了切实的转变。
贴心以行 把温暖送到残疾人的心坎上
如果说“知心”是情感的抵达，那么“贴心”就是行动的落地。宣讲代表们用实践证明，当好贴心人，就要把残疾人的小事当作大事，把他们的急难愁盼当作自己的心头事，用实干解难题、用温情暖人心。
“贴心，就是在每场就业宣传活动、每次服务时，把细节想到前面。”在四川省，残疾人就业服务工作者杨馨祎在听完报告会后，对在本职工作中如何做好“贴心人”有了自己朴素的理解。“例如，很多残疾人朋友看不懂政策文件里的专业术语，就要一句句翻译成大白话。”她这样说，“能让他们少跑一趟，就别让他们跑两趟。”
这种“把细节想到前面”的服务理念，在宁夏回族自治区银川市残联宣文部工作人员王心羽那里，被转化为“做有温度的宣传、办接地气的活动”。“很多残疾人朋友需要的不仅是政策，更是一份被看见、被尊重的感觉。”王心羽说。
在浙江省温州市，康复工作者周萍每天面对的是琐碎繁杂的康复服务。“贴心，就是一句‘你还需要什么’。”她说，“宣讲代表们讲的那些故事，其实就是我们的日常工作——帮孩子争取一次康复训练，给老人配一副合适的辅具。很多时候，光有专业不够，得真正站在他们角度去考虑。”
“贴心”不仅是态度，更是能力。国家康复器械检验检测中心工作人员朱辉表示，辅具质量无小事，每一次检测、每一道关口，都是对残疾人安全的守护。用专业撑起守护，让残疾人用上质量合格、趁手耐用的辅具，就是最实在的关爱。这种专业与温情的结合，在中国康复研究中心北京博爱医院医生高连军心里体现为：“既要做好诊疗康复，更要多一份共情、多一点耐心，站在患者角度想问题。”
河南省安阳市残疾人就业服务中心的王永刚认为“贴心人”就是把残疾人的事当成自己的事，把他们的苦乐放在心上。江苏省南京市江宁区的陈沛然是一名心理学研究者，在他看来，做好“贴心人”就要将心比心，用专业的知识和温暖的胸怀去接纳残疾人。北京市无障碍环境建设促进中心的李珺，结合15年工作经验总结出4个关键词：“将心比心、平等尊重、不怕麻烦、件件落实。”她说，“服务残疾人，靠的就是一颗真心、一份实意，把每一件小事办实。”
“贴心”还体现在每一次对残疾人的具体帮扶中。新疆生产建设兵团第十师北屯市肢体残疾人张素霞日常出行不便，她说：“残联为我联系康复机构、免费配备轮椅，解决了日常出行难题；了解到我有手工特长，又贴心安排我到非遗馆就业，让我既能做自己热爱的手艺，稳定增收，还能担任手工老师，传授技艺带动更多残疾人就业。残联懂我们的苦、体谅我们的难，事事为我们着想，件件帮我们落实，真心实意为残疾人办实事、送温暖，是我们残疾人最暖心、最靠谱的娘家人。”
同样感到温暖的还有山东省临沂市沂水县“庆强盲人推拿按摩中心”负责人刘庆强，一级视力残疾的他，曾中途失明失业：“是残联鼓励我学习按摩推拿，重新找到了生活的出路，现在我的按摩店开了好几家，生意越做越有底气。是党和政府的政策好，是残联的帮扶做得实，让我们的日子越来越好。”
虽然身处大江南北，感受各有不同，但各地的残疾人工作者和受益残疾人对“贴心人”的理解却格外一致：贴心，就是把残疾人的“小事”当成自己的“大事”，把他们的“急难愁盼”放在心头、扛在肩上、落到实处。
凝聚力量 共赴春天的事业
全国残联系统“学习习近平总书记重要指示 做残疾人信得过、靠得住的知心人、贴心人”主题宣讲活动，与2026年全国助残日“保障残疾人平等权益，促进残疾人融合发展”的主题，精神同源、实践同频，共同指向一个明确目标：让每一个残疾人都能平等参与社会生活、共享改革发展成果。
▲四川省残联机关党委二级主任科员刘敏作宣讲报告
因汶川地震而失去右腿的宣讲代表刘敏说：“我们不需要同情，只需要被看见、被理解、被给予机会。”而“知心人、贴心人”，恰恰就是那个看见他们、理解他们、给予他们机会的人。唯有如此，才能让残疾人真正感到“信得过、靠得住”，让助残初心落到实处。
在网络平台上，10位基层残疾人工作者的故事也引发热烈反响。有网友留言：这些正能量故事将激励更多人怀揣希望、坚强前行。这正是宣讲活动的价值——致敬基层残疾人工作者的坚守，唤醒全社会扶残助残的意识。
站在“十五五”残疾人事业发展新起点，这场宣讲意义特殊而深远。“十五五”时期是残疾人事业高质量发展的关键期，而这一切的基础在于人——在于每一位残疾人工作者能否真正把残疾人放在心上。这是回答好“政绩为谁而树、树什么样的政绩、靠什么树政绩”的时代之问的现实落点。
这场活动本身，就是树立和践行正确政绩观的生动实践。对残疾人工作者而言，政绩不在表格与汇报中，而在残疾人舒展的眉头、坚定的脚步与灿烂的笑容里。正如宣讲代表潘少峰所言：“一个地方能不能暖起来，不看楼盖了多少层，看你心里装了多少人。”这句话道出了残疾人工作者的初心与担当。
活动虽已落幕，行动不会停歇。10位宣讲代表走下讲台，重返各自的工作岗位，而广大基层残疾人工作者则以他们为榜样，将宣讲传递的信念融入日常工作中。西藏残联的罗布扎堆说，要立足西藏残疾人工作实际，多深入基层、走进残疾人家中。山东省青岛市即墨区残联从事康复工作的戴斌表示，会更有耐心与责任心，踏实工作，用实干践行使命。而对中国残疾人辅具中心的谭军来说，这次主题宣讲活动是一次深刻的思想洗礼和初心教育，“让我对残疾人辅具工作的使命价值有了更具体、更深刻的认识。今后，我会继续优化辅具适配服务流程，让信息多跑路、让残疾人少费心。”
宣讲的落幕不是终点，而是践行嘱托、履职尽责的新起点，每一位残疾人工作者都在以实际行动，书写“知心人、贴心人”的使命答卷。新征程上，让每一位残疾人在共同富裕的道路上不掉队——这是春天的约定，更是所有残疾人工作者的初心与使命。正如宣讲代表曾雪梅所说，残疾人事业是春天的事业，是充满希望的事业，而春天的到来，离不开每一位残疾人工作者的守护与耕耘，离不开全社会的善意汇聚、携手同行。
来源：中国残疾人杂志社
记者：吴漫 禹玲玲
编辑：魏伊含
热门跟贴