5月16日，“多家酒店做不到床单一客一换”登上热搜引发热议。据南方+、DV现场报道，记者辗转多地暗访调查发现，有的酒店入住后次日枕套、床单未换新，有的酒店未使用的浴巾、面巾则不予更换，还有的酒店水杯未清洗消毒……涉及维也纳、希尔顿欢朋、城市便捷、麗枫等酒店。
据DV现场：5月16日下午，广东省惠州市仲恺高新区教育文化卫生健康局发布关于城市便捷、麗枫酒店卫生问题的处理情况通报。
针对近日媒体报道反映我区城市便捷、麗枫酒店客房布草未按规定更换及清洁流程不规范一事，我区高度重视，第一时间由区教育文化卫生健康局、市场监督管理局以及卫生监督所成立联合专项调查组进驻涉事酒店开展核查处置工作。
经核实，媒体反映情况属实，涉事酒店未严格落实公共场所卫生管理主体责任，在布草管理上违反了卫生监管部门关于“一客一换一消毒”的硬性标准。目前已依法对涉事酒店立案调查，责令立即整改，约谈涉事酒店主要负责人，要求全面压实内部卫生管理制度，对所有从业人员重新开展卫生法律法规及实操技能培训，考核合格后方可上岗。相关部门将对涉事酒店的整改落实情况进行全程跟踪验收，确保彻底消除隐患。并依法对涉事酒店进行处罚。
即日起，我区将在全域范围内开展住宿业卫生安全专项整治行动。一方面加大突击检查和抽检力度，持续保持高压态势；另一方面积极推动行业信用体系建设，对屡教不改的企业依法纳入失信名单并向社会公示，坚决杜绝此类问题再次发生。
感谢媒体和广大公众对我区卫生健康工作的监督与支持，我们将持续努力，全力保障消费者的健康权益。
近日，南方+记者辗转多地暗访调查发现，有的酒店入住后次日枕套、床单未换新，有的酒店未使用的浴巾、面巾则不予更换，还有的酒店水杯未清洗消毒……
4月中旬，记者在惠州高新区采访时，先预订了城市便捷酒店（惠州仲恺高新区店）的标准间，用荧光笔在床单、枕套、浴巾上悄悄画下星星，在水杯杯口留下细细的标记。
这种墨水在常光下隐形，只有紫外线灯能令其显形，且极易被正常清洗掉——它成了测试酒店是否真正执行“一客一换”的诚实试剂。
次日退房后，另一组记者设法再次入住到前一天做过标记的房间。然而，当用紫外线灯验证后却发现，房间内的布草、杯具等并未做到“一客一换”、严格清洗。
4月下旬，在云浮城区的维也纳国际酒店（云浮世纪大道店），记者用相似的办法调查发现。大床房上的四只枕套仿佛经历了一场“随机抽奖”：一间房只换了一只，另一间房换了三只。未拆封的浴巾、未移动的漱口杯，都因“没有使用痕迹”而被判定为“无需更换”。一条仅仅取下擦手后又挂回原位的毛巾，也因痕迹不明显而被留下。
在价格稍低的维也纳智好酒店，清洁逻辑同样成谜。一间房里，未使用的面巾没换，漱口杯的标记还在；另一间房里，三条浴巾毛巾“幸存”，四个枕套只换了三个。杯具则再次被遗忘在清洁流程之外。
广州希尔顿欢朋酒店（白云机场北店）的问题，更匪夷所思。
在该店，紫外线灯照出了一个如同“移形换位”的现场：记者睡过的一号床上，竟出现了原本画在二号床床单上的标记；而二号床上空空如也。合理的推测只指向一个令人不适的操作：未被使用的床单没有被送去清洗，而是被直接调换铺到了另一张床上。
在另一家维也纳酒店，情况则是“半新半旧”：客人睡过的床上，被套是新的，但床单上却清晰地留着前一位客人的标记。这种“只换一半”的操作，暴露了流程管理的彻底失效。
调查期间，记者以住客身份向多家酒店保洁人员询问更换流程。得到的回答相差无几：“我们都是‘一客一换’，您放心。”
记者再次电话联系到维也纳酒店、麗枫酒店等前台，以极端情况询问店员，“倘若这间房的布草看起来完全是客人没动过的，例如订房人干脆没有住，是否还会清洗更换？”对此，各酒店都给出了肯定的答复，“只要订出去的房子，清洁时就会全部更换消毒，经理也会检查。”
在暗访过程中，记者也发现，不少酒店仍会严格按照“一客一换”标准清洁客房。在佛山一家酒店，记者依照同样的方法进行调查，第一晚对房间内所有布草均进行标记，且部分布草没有使用痕迹，但次日换人选择同一间房，房内布草标记全无，所有用品全部换新。
来源：综合南方+ 、DV现场
编辑：冯智志
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