人民网记者 吕欢欢
5月12日上午9点30分，上海森成快递淮北第一分公司早会准时开始。代冬祺站在队伍前，语气沉稳：“昨日完成订单4500单，准时率99.6%，零差评。天热了，大家出车注意防暑。”
话音落下，他把矿泉水一一递到同事手里，骑手们跨上电动车，汇入街巷车流，新一天的配送就此开启。这位95后副站长，已是“全国五一劳动奖章”获得者，七年时光，他从一名普通外卖骑手，一步步跑出了属于自己的精彩。
代冬祺(左)给大家开早会。 人民网记者 吕欢欢摄
2019年，代冬祺成为一名网约配送员，入职第一天就遭遇暴雨。餐品洒漏、顾客埋怨、路面湿滑摔跤，一连串不顺让浑身湿透的他一度想放弃。
那天夜里，他在本子上写下一句话：要么别干，要干就得上心，就算送外卖，也得送得像样儿。这句朴素的话，成了他此后工作的行事准则。
淮北老城区巷道密、楼栋多，被骑手称作“迷宫”，有的小区定位不准、单元牌缺失，找路比送餐还难。代冬祺没有抱怨，他把每条路、每个入口、每处坑洼都记在备忘录里，慢慢把城区路况装进心里，还自掏腰包买来单元牌，趁送餐间隙逐栋张贴，一点点打通配送“最后一百米”。
代冬祺在站点处理工作调度。人民网记者 吕欢欢摄
为了把服务做到位，他给自己定下零差评、零失误、零事故的目标，改造三层保温箱，汤品加防震垫、主食配隔热板、冷饮放冰袋，尽可能让餐食保持最佳状态。
他还总结出“三段式沟通法”，取餐确认、途中告知、送达提醒，让顾客全程安心，凭着这份细致，他连续五年保持服务零差评，成了顾客口中最让人放心的外卖小哥。
数年配送路上，安全是代冬祺始终守牢的底线。刚入行时，他亲眼见过骑手抢时间闯红灯出事，那一幕让他明白，再快的速度，也比不上平安重要。
他坚持出车前5分钟检查，刹车、轮胎、电量逐项确认，绝不带病上路，骑行时不闯红灯、不逆行、不超速、不接打电话，宁慢三分，不抢一秒。成为管理者后，他又把安全理念带给团队，用案例提醒新人，用细节规范操作，带动整个站点安全水平不断提升。
2024年12月，代冬祺升任副站长，带领着120人的团队。身份变了，责任更重，他用心带新人、暖同事，把站点变成一个有温度的集体。
当地工会设置的骑手之家。人民网记者 吕欢欢摄
女骑手周兰娟入职半年，方向感差，遇到复杂路段就视频求助，代冬祺总能耐心指路。她骑车摔伤后，也第一时间得到关心与工单协调。他优化派单逻辑，按每个人特长分配任务，关心女骑手接送孩子、年长骑手体力情况，人性化安排班次，让团队人心更齐、效率更高，站点也成了公司标杆。
成长路上，代冬祺从未停止精进技能。2024年淮北市网约配送员技能大赛开赛，他白天正常跑单，晚上加班加练，路线、服务、应急逐项打磨，十几天高强度备战后拿下全市第一。
随后他代表安徽出战省赛，在专家指导下系统提升，以99分斩获全省冠军，站上全国职工职业技能大赛的舞台。与全国顶尖骑手同场竞技，他更真切体会到，平凡岗位同样可以追求极致。
配送路上，代冬祺还多了一重身份——城市流动监督员。他和同事们配合市场监管部门开展“随手拍”，取餐时发现店铺卫生不达标拍，看到小区存在安全隐患拍，在桓谭小区附近，他曾发现一家门店环境脏乱，及时拍照上报推动问题整改，用小小举动为食品安全、社区安全添上一份保障。
代冬祺参赛图。 淮北市委宣传部供图
从暴雨中的迷茫新人，到暴雪里徒步送餐的坚守者；从技能赛场的双料冠军，到带领团队前行的领头人，七年奔跑，代冬祺把一份普通工作干成了值得骄傲的事业。
如今，“全国五一劳动奖章”在身，他依旧每天准时出现在早会现场，和骑手们一起守护城市烟火。他说，配送没有终点，奔跑不会停下，未来会带着团队继续用心前行，用汗水与坚守，在平凡岗位上书写更多不凡。
热门跟贴