江苏镇江,男子看到一家理发店在门口标注理发10元就走了进去,可结账时却被告知38,理由是洗头和吹头28元,男子一听不乐意了,虽然钱不多,但必须较个真,最终经过消协介入,男子维权成功退费
事发当天,管先生逛街的时候,看见一家理发店橱窗上贴着“理发10元”的广告。价格便宜,管先生也没多想,推门就进去了。期间又洗头,又剪头,管先生还挺满意,毕竟10块钱就别再挑了,可结账时店员说:38元
管先生一愣。门口不写着理发10块吗?我也没做造型
店员解释得挺理直气壮:理发确实是10元,但洗头和吹头另外收费,一共28元。加起来38元
这话听起来好像有点道理,但管先生越想越不对劲。进门的时候,店里只说了理发10元,没人提洗吹还要单独掏钱。如果知道洗头吹头比理发本身还贵,他大概率不会进去
虽然当时付了款,但管先生回去越想越气,他没因为钱少就认了,他较了个真。投诉到消协,最终退了28元
这事看着不大,但里头的门道值得说说
38元不算多,但其实不是钱的事儿。今天理发店敢这样玩,明天餐馆、修车、装修,到处都可能这么玩。标价10元,结账38元,中间差出来的那部分,是商家替消费者做的决定
理发店可以说洗头吹头是附加服务,但前提是得提前说清楚。顾客进门之前,或者坐下之前,明明白白告诉人家:理发10元,洗吹28元,总共38元。愿不愿意接受,让顾客自己选
但这家店的做法是:先用10元把人吸引进来,等服务都做完了,再告诉你还有别的费用。这就不是明码标价了,这是先斩后奏
镇江消协介入后的说法很直接:商家有没有在消费前明确告知费用构成,是关键
按照相关法规,经营者必须显著标明价格对应的服务内容,不能在标价之外加价,也不能收没标明的费用
这个理发店橱窗上只写了“理发10元”,没有写洗吹另收费,也没有写“理发”二字到底包不包含洗吹。在普通消费者的理解里,理发当然要洗头吹头,不然怎么理?这是常识
商家利用的就是这个模糊地带:你说他没标吧,他标了10元;你说他标了吧,他又把最贵的部分藏在后面。这种打擦边球的做法,本质上是对消费者知情权的侵犯
说实话,28块钱谁拿不出来?管先生自己肯定也不是缺这28块钱的人
他较真,是因为这个理不能丢。如果每个人都觉得“就几十块钱算了”,那这种套路就会越来越多。今天坑你28,明天坑别人58,后天可能就变成88。反正没人吭声,商家乐得继续这么干
管先生这一投诉,对那家理发店来说,是一次提醒:别以为消费者好糊弄。对其他人来说,也是一个示范:觉得不合理,就可以去说。
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