5月14日，罗湖区雅园立交桥下、东晓路泰和花园门口，两段“闹心事”——一边是带刺绿植伸出花池刮伤路人，一边是人行道楼梯路灯“黑灯瞎火”，在同一天都被按下“解决键”。
市民上午发帖，相关部门下午回复、当即整改，不到12小时解决民生问题的“罗湖速度”，在“问政深圳”平台上刷出一波实实在在的获得感。
绿植“越界”
当天修剪
“绿化侵扰路人需尽快修剪”——5月14日上午9时45分，网友“罗湖阿三”在深圳论坛“问政·报料”板块发帖，直指雅园立交桥下市人民医院南门口的一段绿化带：植物生长茂盛，已经超出花池半米多，刚好处于人民医院改造工地车辆出入口，行人“躲了泥头车，躲不了花草”，有市民被带刺植物刮伤，希望绿化部门一次性修剪短一点，因为“南方的天气，植物长得太快了”。帖文同步上传了现场图片，绿植“挤”向人行道，行人被迫贴着机动车道绕行。
当天16:43，罗湖区城市管理和综合执法局就在论坛跟帖回应：已收到市民反馈，立即组织市政绿化管养单位对位置鸭脚木进行修剪，于5月14日下午整改完毕，下一步将加强巡查，对绿植茂盛等问题早发现、早处理。
“上午提出问题，反映情况，下午就落实了，不到12个小时，真正体现了深圳速度。”网友“罗湖阿三”当天傍晚回帖晒出新照片：花池植物已然修剪一新，路人再也不用担心被刺到，安全感、幸福感一起“上线”。
5月16日下午，记者回访现场，雅园立交留医部桥洞靠近医院一侧、靠近公路大厦一侧，鸭脚木绿化带均被修剪得整整齐齐。
路灯熄灭
当天点亮
同在5月14日上午9时20分，网友“罗湖人808”发帖反映：东晓路泰和花园门口通往翠荫路的人行道楼梯路灯已坏了多日，一直没人修。
路灯亮起来了。
不到12小时，东晓街道办发言人当天16时30分跟帖回应：街道社区收到情况后立即排查，确认该处路灯因线路老化跳闸导致熄灯，已修复故障线路，照明恢复，市民如有疑问可致电社区工作站。一盏“黑”了多日的小路灯，在问政平台反映后重新亮起。5月16日晚，记者回访泰和花园门口时，人行道楼梯的灯已经赫然亮着，来来往往的上班族、学生、老人从容走过。
问政平台“秒接单”
从“越界绿植”到“失明路灯”，两件看似琐碎的“小事”，罗湖相关部门接报后行动迅速：上午发帖、下午整改、当天回复，网友点题、部门作答，形成一条清晰的“问政闭环”。
在深圳报业集团“问政深圳”工作室的推动下，深圳论坛“问政·报料”平台已成为网络问政主阵地，问政类帖文回应率从70%提升到超过95%，一大批民生问题通过“市民报料—媒体跟进—部门处理—反馈回访”的闭环得到解决。
采写 | 深圳晚报记者 易芬
编辑 | 贺 曦
审读 | 张 蕾
二审 | 蔡志军
三审 | 王 博
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