2026年4月2日，建行本溪观山悦支行刚刚开门营业，就迎来了带着大袋零钱的出租车司机。面对这项“特殊业务”，支行员工用专业和耐心展现了国有大行的服务温度。

随着电子支付普及，零钱流通量锐减。出租车司机王师傅反映：“现在乘客给现金越来越少，但老年乘客还是习惯用纸币，我们攒了几个月都兑不出去。”周边水果超市以“人手不足”为由拒绝为他大额零钱兑换，王师傅只好来到家附近的建行来办理。观山悦支行热情接待，开辟“零钱兑换绿色通道”，通过机具清点，人工复验，双人核对，节省了清点时间。在大家的共同努力下，累计清点1元纸币1200张、5角硬币500枚.

“这是建行专门给我们‘开小灶’！太感谢了！”从业20年的出租车司机王师傅表示。金融服务无小事，建行本溪观山悦支行用实际行动践行“金融为民”的理念。