于先生在商场逛街的时候,在楼梯上不慎摔倒,导致尾椎骨骨折。于先生说,原本商场承诺全额赔偿,但是几个月的时间过去了,他不仅没有拿到赔偿款,反而被告知自己要承担30%的责任……