极目新闻记者 徐蔚
通讯员 张敏
5月17日至18日，湖北省恩施土家族苗族自治州遭遇今年入汛以来最强降雨过程，鹤峰县、来凤县等地普降大暴雨、局部特大暴雨。强降雨持续侵袭引发山洪、滑坡、道路积水等多重灾害，部分国省干道、乡村道路积水漫溢、交通中断，大面积农作物遭山洪冲刷倒伏损毁，群众生命财产安全与生产生活受到严重威胁。
灾情就是命令，时间就是生命。平安产险恩施中支严格对标防汛救灾应急部署，第一时间启动应急响应机制，统筹人员、车辆、物资全线出击，同步推进道路应急救援、受困车辆施救、农险查勘理赔工作，以“快响应、强保障、暖服务”构筑守护民生的坚固防线。
山洪一线逆行值守，守护出行安全
在城区低洼涵洞、易积水路段、山洪风险点位，平安产险救援队伍顶风冒雨、向险而行。工作人员快速布设警示标识，拉起“山洪风险 禁止通行”“易积水路段 谨慎驾驶”醒目横幅，现场疏导交通、引导车辆绕行避险。
同时，救援人员向过往司乘发放山洪防御、雨天行车安全手册，面对面讲解车辆涉水避险、山洪来袭应急逃生、故障紧急处置等关键知识，不间断巡查值守，用贴心提醒筑牢出行安全防线。
中支在受灾核心区域快速设立临时理赔服务点，调集多台专业施救车、排水设备奔赴一线，救援人员24小时在岗待命、随叫随到。面对被积水围困的车辆，队员不畏泥泞危险，快速开展拖车、排水、脱困等紧急处置，全力压缩救援时间、降低财产损失。截至目前，已成功救援受困车辆数十台，协助大量群众安全转移。
踏泥冒雨查勘，护航农业生产
农险查勘突击队闻“汛”而动，顶着暴雨、踩着泥泞，深入鹤峰、来凤重灾乡镇田间地头，逐村逐户开展灾情核查。针对山洪冲刷、积水浸泡导致损毁的玉米、烟叶、蔬菜等农作物，查勘员逐块清点面积、精准评估损失，全程规范拍照取证，确保灾情数据真实准确。
为让受灾农户尽快恢复生产，中支开通农险理赔绿色通道，承诺简化手续、快速定损、加急拨付，现场一对一讲解理赔流程、解答农户疑问，确保理赔资金第一时间直达农户手中，助力抢收抢种、减少灾害损失。
从山洪一线的紧急救援，到道路旁的安全守护；从田间地头的精准查勘，到快速高效的保险理赔，平安产险恩施中支以实际行动践行“保险姓保、保险为民”初心，把保障送到群众最需要的地方。下一步，中支将持续紧盯气象预警与汛情动态，优化应急服务方案、强化救援保障力量，以更快响应、更实举措、更暖服务，全力守护恩施群众生命财产安全与农业生产稳定，做风雨来袭时最可靠的“平安后盾”。
（来源：极目新闻）
热门跟贴