大象新闻记者 杨继盈 通讯员 王雨虹

5月18日，家住武陟县医院家属院的郝女士将一面印有“高效理赔解民忧 真情服务暖人心”的锦旗专程送至武陟中裕燃气有限公司，以表达对该公司增值业务部工作人员吴丹及理赔团队的诚挚感谢。

据了解，郝女士家中不久前突发漏水事故，导致室内装修、地板及部分家居设施不同程度受损，正常生活受到较大影响。险情发生后，焦急的郝女士第一时间联系武陟中裕燃气工作人员进行报备。

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接到用户诉求后，武陟中裕燃气迅速启动响应机制，工作人员主动对接、及时上门，对现场进行细致勘察，逐一核实受损范围。与此同时，公司加急启动保险理赔流程，安排专人全程跟进，协助用户整理所需资料，积极对接合作保险公司推进各项赔付事宜。在整个理赔过程中，工作人员始终保持高效沟通，以专业、细致的服务帮助用户顺利完成各项手续，最终成功获得赔付，最大限度降低了用户的财产损失。

郝女士对武陟中裕燃气专业高效的处置能力和贴心周到的全程服务给予高度赞许，同时对合作保险公司的及时赔付表示充分认可。

一面锦旗，一份信任。下一步，武陟中裕燃气将继续秉承优质、高效、贴心的服务宗旨，用心守护用户居家安全，持续做好出险理赔各项服务工作，切实保障用户合法权益，以务实行动践行企业担当，为辖区用户筑牢安全防线。

编辑：杨继盈

二审：张亚夫

三审：孟湛