“要么立马下车,要么线下交易!”
叫的特斯拉,来的比亚迪,还被司机威胁,这是来自上海虹桥机场一位乘客的深夜体验。
5月19日,据上海法治报报道,黄先生4月从外地飞到上海虹桥机场T1航站楼,准备打车去奉贤区的酒店,通过第三方平台叫了辆曹操出行的白色特斯拉,结果等来的却是一辆灰色比亚迪。
图源:上海法治报
黄先生心里咯噔一下,打电话问司机怎么回事,对方在平台发消息说“原来的特斯拉发生事故了,换了辆比亚迪”。
大半夜的,机场也不好打车,黄先生犹豫了一下还是上了车,可他没想到,上车才是噩梦的开始。
车子刚开出机场不远,司机就反复要求黄先生取消平台订单、走线下交易,被黄先生拒绝后,司机不甘心,一边开车一边吐槽生意难做。
再到后面,司机直接靠边停车,根据录音,司机撂下狠话:“现在有两个选择,要么立马从我的车上下去,你重新打车,要么我们走线下交易!”
图源:豆包AI生成
黄先生被弄得很慌,人生地不熟的,只能自认倒霉,可下车之后司机却没有取消订单,平台轨迹还显示他仍在行程中,最后黄先生只能自己取消订单,并按下了平台 的「一键报警」。
事后曹操出行客服联系黄先生,只愿意补偿15元打车券。黄先生不接受,反复追问对司机的处理结果,客服的态度一直是敷衍,说最多给50元打车券。
小雷哔哔(ID:xiaoleibbb)看来,这补偿的15块打车券,甚至连重新打车的钱都不够,纯属打发要饭的来了,简直是对乘客的二次羞辱。
直到媒体介入,曹操出行才调取车内录音核实情况,确认乘客反映的情况属实,决定永久封禁司机账号,赔偿黄先生500元并致歉,还承诺要升级人车验证系统。
更离谱的是,平台还甩锅说,这件事在4月份就完成闭环处理了,而且涉事车辆在多家平台派车,不是他们的自有司机。
闭环处理?一位乘客在机场深夜被司机言语威胁,平台一开始只用15块钱打车券打发人,这叫闭环?
5月18日上海法治报的通报,直接打了曹操出行的脸。
交通执法部门联合公安机关核查发现,涉事司机和车辆根本没有任何网约车营运资质,是典型的“人证车证全无”非法客运。目前执法部门已布控抓捕涉事司机,一旦查实,司机将面临1万元罚款、暂扣驾照3个月的处罚;
而曹操出行因向无资质人员派单,不仅面临最高3万元罚款,还因人车不符被认定为安全生产重大事故隐患,企业及相关责任人可能再被罚10万元。
图源:九派新闻
对此,有网友觉得开始同情司机,说司机之所以这样做,还是因为平台给的价格太低,司机没得赚才被迫如此。
但评论下面就有网友反驳,「价格低就去找平台」,小雷觉得这才是三观正的。
在小雷哔哔(ID:xiaoleibbb)看来,我们作为消费者,打一辆车,平台都是明码标价的,走平台也是为了安全,车辆路径全都是可查的,怎么可能因为司机说要私下给钱就取消订单,不然被人拉到哪里去都不知道。
说到底还是司机想要太多,平台派了单,抽成很正常,司机却想跳过平台全赚了。
图源:小雷截图
评论区也有很多网友表示上海都是这样,打的是网约车,却是按出租车来算,甚至打的是独享都要你拼车或者加价才出发。
图源:小雷截图
交通执法部门已经责令相关平台清退不合规人员和车辆,这波整治力度确实够大。但被清退了的人也要吃饭,没有平台派单就只能线下的「黑车」拉客或者转行去其他行业了。
最后小雷想问问大家,你们在打车时遇到过人车不符的情况吗?如果遇到了,你们会怎么做?
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