作者：YouCore框架君

来源：YouCorer

1

会追问一个why

丰田汽车的生产线上，曾发生过一次停机事故。

机器突然停了，技术员检查后发现保险丝断了，换上新的，机器恢复运转。

大多数人做到这一步就停了。

但丰田的工程师没有。

1why：保险丝为什么会断？

答：负荷过大。

2why：为什么负荷过大？

答：轴承润滑不够。

3why：为什么润滑不够？

答：油泵吸不上油。

4why：为什么吸不上油？

答：油泵磨损严重。

5why：为什么磨损严重？

答：油泵进了杂质。

最后一个为什么，找到根本原因：油泵没有安装过滤器。

换保险丝只能解决一次，装过滤器才能解决一世。

这就是著名的「5Why分析法」，丰田生产方式的基石之一。

追问的本质是不满足于表面答案。

你只接受结论，就永远停留在别人想好的框架里；你追问原因，才能看到别人看不到的东西。

怎么养成这个习惯？

每次听到一个结论，逼自己多问一句：为什么。

不满足于第一层答案，往下一层挖。

2

会用一个类比

乔布斯第一次看到图形界面，是在施乐公司的实验室。

别人看完只觉得：挺酷的。

乔布斯说了一句话：这就像把电视从黑白变成彩色。

一句话，让不懂技术的人也明白了图形界面的价值。

后来他把这个能力用到了极致——发布iPhone时，他说：今天我们发布了三款产品，一个iPod、一个手机、一个上网设备。

观众等着他介绍下一款。

他说：这不是三款产品，这是一款产品。

这就是类比的力量：用一个熟悉的场景，讲清楚一个陌生的道理。

类比的本质是模式识别。

你把这件事的道理，迁移到那件事上，领导就觉得你举一反三。

领导说：这个客户不好搞。

你说：我之前遇到过类似的客户，他们的核心需求不是产品，是安全感。这个客户可能也一样，要不要试试？

一句话，你就从执行者变成了参谋。

打开网易新闻 查看精彩图片

Photo by Mario Gogh on Unsplash

— THE END —

本号致力于“好文”推送，并对文中观点保持中立，所发内容仅供学习、交流之目的。版权归原作者或机构所有，若涉及版权问题，烦请留言联系。

【必学线上课程】

【全面专业系统的管理服务体系】

陪伴企业成长——帮助企业持续管理能力改进

辅导/微咨询/实践工作坊/定制服务

为组织赋能——帮助企业管理绩效提升

线上/线下课程/专题内容

详情请咨询：

电话：010-65101109

微信：13811377374

提升管理功底，获得更多管理思想与实践。