让家医服务更有温度
“小药箱·大健康”
主题日行动
作者：宁波市奉化区莼湖街道社区卫生服务中心杨燕芬
2026年5月19日
是第16个“世界家庭医生日”
今年国家卫生健康委确定的主题是
“签约有实感，服务有温度”
在浙江省宁波市莼湖街道
一场名为“小药箱·大健康”的主题活动
走进居民家中
家庭医生团队拎着精心准备的
药箱、带上专业与热情
用一次“零距离”的入户用药指导
让签约服务从档案里的文字
变成了推门可见的温暖
01
把服务送到家门口，把安全装进药箱里
“杨大爷，您这瓶降糖药上个月就过期了，不能再吃了。我帮您清出来……”在杨家村一户高龄老人家中，家庭医生团队的药师蹲在茶几前，一边整理药品，一边用“大白话”在药盒上贴起醒目的用药标签。
话音刚落，随行的家庭医生为杨大爷测量血压，结果让在场所有人心中一紧：173/93mmHg。询问得知，杨大爷原本服用两种降压药，当天漏服了其中一种。团队当即沟通并征得同意后，协助他补服了漏掉的那片药，同时详细交代了规律服药的重要性及联合用药的注意事项。
这并非一次常规随访，而是中心为今年“世界家庭医生日”精心策划的 “小药箱·大健康”主题日行动。打破以往广场义诊、集中宣传的传统模式，选择用“进家门、看药箱、做整理、给指导”的沉浸式服务，把签约服务从诊室延伸到客厅、从病历本落到药箱里。
活动当天，2支由家庭医生、药师、护士组成的家医服务小组，分别走进6户事先筛选的重点签约居民家中。每户居民获得的不仅是一个带有分隔层的家用小药箱，更是一整套“用药安全大礼包”——团队逐一清点家中所有药品，将过期药、变质药、破损药分类回收，再按常用药、急救药、外用药、保健品等进行科学分区摆放。药师现场标注每盒药的用法、用量、服用时间，并用通俗易懂的语言进行“一对一”用药指导和储存提醒。家庭医生同步进行血压、血糖等健康评估，必要时当场调整用药方案。
02
一组对比照，照出服务真功夫
活动抓拍到的多个温暖瞬间，事后在中心工作群和社区居民中引发热烈反响：
整理前 vs 整理后
药箱对比图格外直观——整理前的药盒横七竖八、过期药品混放其中；整理后的药箱内药品分类清晰、标签醒目、有效期一目了然。
为居民测量血糖
家庭医生团队为老人送上定制药箱，老人脸上露出安心的笑容
整理出的过期药品
“以前家里的药都是随便塞在抽屉里，有的药过期了也不知道。今天医生上门帮我整理好，还贴了标签，药箱顶层放着每天要吃的药，备用药品放在下层。我以后吃药再也不会糊涂了。”78岁的签约居民王奶奶感慨道。她的女儿在外地工作，得知此事后专门打电话到中心致谢：“你们做的比我们子女还细致。”
03
创意背后是深意：小切口撬动大健康
为什么选择“送药箱、整药品”作为今年家庭医生日的主题活动？
“我们在日常接诊和随访中发现，许多慢性病老人、独居居民家中药品囤积、存放混乱、过期误服的现象非常普遍。用药安全是‘沉默的风险’，却直接关系到签约居民的生命健康。”中心相关负责人介绍，“家庭医生签约不能只满足于一年打几个电话、量几次血压。我们想找一个 ‘看得见、摸得着、用得上’ 的切入点，让居民实实在在地感受到‘签约有实感’——送药箱虽小，但装进去的是安全、是专业、是陪伴。”
这一创意很快得到团队认同和居民欢迎。每个药箱上还贴有家庭医生团队的联系方式和社区用药咨询电话，成为一户一档的“健康联络箱”。而活动更深层的考量在于：通过入户整理药箱，团队可以精准掌握居民居家用药的真实情况——哪些药重复开了、哪些药早该停用、哪些药储存方式错误……这些信息被逐一记录进《入户用药指导记录表》，为后续动态随访、合理控费、减少药物不良反应提供了第一手真实数据。
从“管一次”到“管长久”，从“送药箱”到“建档案”，中心用一场入户活动，撬动了签约服务内涵的实质性升级。
04
可复制、可推广：
“小药箱·大健康”模式深耕莼湖
6户居民的走访，看似体量不大，却含金量十足。活动结束后，团队共整理各类药品240余盒（瓶），清理过期药品约58盒，发现用药安全隐患8处（包括重复用药、剂量错误、储存不当等），现场纠正漏服、错服等用药行为4次。
中心将以本次主题日行动为契机，建立 “小药箱·大健康”长效机制，重点推进家庭药师全面融入家医团队，让药师的专业力量从药房走向居民家中。今后，入户药箱整理、用药安全指导将成为家医签约服务的常态化内容，优先覆盖独居、多病、多药等重点家庭，做到一户一档、动态跟进。
一个药箱，装的是安全与专业；一次入户，量的是温度与担当。在推进家庭医生签约服务高质量发展的道路上，中心家医团队用最朴素也最扎实的方式，构成了“签约有实感，服务有温度”最真实的注脚。
中国社区卫生协会家庭医生联合工作委员会供稿
编辑：朱红剑 校审：郑艳玲
活 动 推 荐
征集范围：党建业务融合、家医签约模式 、医防融合、儿童 青少年 老年人健康管理、心理健康服务、合理用药等案例；体重管理等健康科普。
热门跟贴