5月18日，在地区发展改革委会议室内，深蓝色聘书整齐摆放，来自地区人大系统、工商联、市场监管局、国资委及各县市的首批19名营商环境“体验官”代表，在这里接过聘书，为阿勒泰优化营商环境开启“沉浸式监督”。
活动现场同步宣读了《阿勒泰地区营商环境体验官工作职责及工作纪律》，明确体验官需以普通办事群众身份，全流程体验企业开办、行政审批、不动产登记、纳税缴费等高频事项，客观收集难点堵点问题、建言献策、宣传惠企政策，并严守廉洁自律、客观公正、保守秘密、规范履职等纪律要求。
“这不仅是一份简单的聘书，还是一份沉甸甸的信任。”新疆恒德成业食品有限公司副总经理薛浩说，“过去办事，我们是‘问题的提出者’；今天有了‘体验官’的新身份，我们要当好‘营商环境的监督员’和‘政企沟通的联络员’。接下来，我会带着真实感受，去体验政务服务的每一个环节，把企业的急难愁盼说出来，把优化营商环境的好建议提出来，不辜负这份信任。”
活动现场，地区市场监督管理局、政务服务中心等部门负责人依次上台，围绕政务服务效率、市场监管公平性、政策落实落地等关键环节作出公开服务承诺。一句句清晰具体的承诺，让“体验官”们频频点头。
“营商环境好不好，企业和群众最有发言权。”地区发展改革委党组成员、副主任罗军说，“我们聘请‘体验官’，就是要把监督的‘放大镜’交到市场主体和社会公众手中，让他们以‘用户视角’挑毛病、找堵点，以‘第三方视角’评成效、提建议。这些来自一线的真实声音，就是我们优化营商环境最精准的‘导航仪’。我们将建立问题反馈闭环机制，‘体验官’反映的每一个问题，都要做到有登记、有交办、有回音、有整改，真正把‘问题清单’变成‘成效清单’。”
据了解，此次在全地区范围内共选聘99名“体验官”，聘期3年，均为公益性质。他们将通过“亲身办、陪同办、暗访查”等方式，参与政务服务体验、政策落实监督、企业诉求收集等工作，重点聚焦办事流程、审批效率、执法监管、政策落地四大领域开展监督。
阿勒泰地区融媒体中心记者：杨玮璇
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