拿灾难做营销，良心不会痛吗？
5月19日，广西桂林七星区一家蛋糕店在朋友圈拿柳州地震做营销文案，引发了很大争议。 一句看似“蹭热点”的话，硬生生把一场灾难和520促销绑到了一起，结果不仅惹来全网怒火，相关部门也很快介入。
5月18日凌晨，柳州发生地震。当天，广西柳州市柳南区先后发生两次5.2级浅源地震，震源深度8千米。
官方通报显示，截至目前，这次地震已造成2人遇难、4人受伤、15处民房倒塌，7000多名群众连夜紧急转移安置。对于柳州人来说，这不是一句新闻标题，而是一场灾情。
就在全城还沉浸在紧张、悲痛和余震阴影里时，5月19日，桂林“周末甜品蛋糕毅峰路店”在朋友圈发出的预热文案却火了，只是这个“火”，火得很难看。
文案中把柳州地震和520营销直接联系起来，句子里那种拿灾难当噱头的味道，隔着屏幕都让人不舒服。
按理说，这种时候最该做的是保持分寸，结果商家偏偏把最不该碰的东西拿去当流量密码。
消息传开后，舆论很快炸了锅。网友的反应几乎是一边倒，很多人都觉得，这已经不是营销失当，而是踩着别人的痛苦往自己店里引流。
灾情刚发生，遇难者家属还在承受打击，受灾群众还在安置中，这边却忙着蹭“震动”话题卖蛋糕，怎么看都透着一股轻飘飘的冷漠。
更让人难受的是，后来被扒出的细节显示，这家店的老板娘还是柳州人。这个身份一出来，争议立刻又上了一个台阶。因为她不是不懂这场地震意味着什么，她太清楚家乡刚刚经历了什么，熟悉的街巷、身边的亲友、连夜转移的乡亲，这些都不是抽象概念。
可偏偏在这种时候，她把家乡的伤痛写进营销话术，怎么想都让人觉得不是一句“没注意”能解释过去的。
舆论持续发酵后，店方很快把争议文案删了，还发布了道歉声明。声明里提到，把地震震级和520日期做关联，是“表达不当”，对受灾同胞“不尊重”，也承认自己作为柳州人，本应更加谨慎，却做出了错误表达。
不过，虽然道歉了，但很多网友并不买账。因为很多人看到的是，她删得够快，认错也够快，但前面那一下蹭热度的动作，更像是先试一把水，发现翻车了才赶紧撤。要是真没有想法，怎么会在灾情刚发酵时，就把这种话写进朋友圈。
19日晚，有每天联系到店铺负责人，对方解释称，文案是看到别人发过后转载的，自己没有仔细审核，发出后大约十分钟就被顾客提醒，随后删除。
她还表示，市场监督管理局已经到店里进行了教育，并让她写了承诺书，不会再发生类似情况。
这个说法一出，事情的另一层面也被摆到了台面上，已经不只是道歉与否的问题，而是有没有触碰经营红线的问题。
据了解，桂林七星区市场监督管理局工作人员也回应称，会下派到管辖市监所进行核实处理。
换句话说，停业删文并不是终点，后面还有核查、认定、处理这一整套程序在等着。对于这种把自然灾害往商业营销上硬拽的做法，相关部门显然不会只看一眼就算了。
而在网友眼里，这件事最刺眼的地方，不只是“用了不该用的文案”，而是把灾难变成了营销素材。520本来是商家最爱蹭热度的节点，蛋糕、鲜花、礼盒，哪样都能做文章。
可越是这种时候，越该知道什么能说，什么不能碰。灾情不是段子，地震也不是广告词，拿别人的伤口给自己导流，难免让人觉得离谱又寒心。
此外，还有当地的网友透露，这家店平时口碑就很差，老板娘一副高高在上的样子。
如今，店方已经删文道歉，监管部门也已经介入，争议还在继续发酵。对于这家蛋糕店来说，眼下最先受到冲击的，恐怕不是一条朋友圈文案，而是口碑、信任和后续经营。
网友已经开始自发避雷，周边消费者也在重新看这家店。生意还能不能做下去，还真不好说了。
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