“老人、小孩的需求都照顾到了，感觉细节做得挺到位的。”近日，住在武昌区晒湖附近的市民对晒湖公园近期投入使用的公厕环境和服务表示赞赏。近年来，武昌区持续推进公厕升级改造，从硬件迭代到服务扩容，从精细管理到智慧赋能，小公厕成为展示城市治理精度与温度的文明“微窗口”，切实增强了市民游客的获得感和幸福感。
智慧赋能：142座公厕实现动态监管400余座公厕全覆盖“一厕一码”
武昌区将智慧化改造作为公厕升级的重要抓手，目前全区已有142座公厕安装客流感应器等智慧运营系统，接入全区统一的公厕监管平台，可实现运行状态实时监测、客流高峰提前预警等功能，有效提升了管理效率和服务响应速度。
今年“五一”假期，黄鹤楼、户部巷等热门景区高峰时段通过公厕客流感应系统实现即时预警。“景点附近公厕一旦客流超过饱和值，后台会向工作人员发出预警。”武昌区城管执法局厕管站站长王志军介绍，厕管员收到预警，会及时启动分流程序引导客流至周边公厕，有效化解了高峰时段“排长队等不及”的问题。
健康路游园公厕配置电子屏实时显示厕位使用状态、环境温湿度、当日使用人次等信息，每个厕位上方也设有LED状态提示屏，方便市民快速找到空余厕位。
每个厕间配置门锁感应器，实现关门自动亮灯、开启排气扇、开门自动冲水、延时自动关闭照明和排气设施，通过智慧控制既节约了运营成本，也符合绿色发展理念。
市民扫码“一厕一码”公示牌，即可对公厕服务、设施提出投诉和意见建议。目前武昌区400余座各类公厕均已安装“一厕一码”公示牌，实现了公众监督渠道全覆盖。
功能升级：打造38座标杆公厕，“公厕+驿站”打造“15分钟便民服务圈”
在硬件升级基础上，武昌区推动公厕从“单一如厕功能”向“综合便民服务节点”转型。目前全区已建成38座标杆公厕，公厕内配齐厕纸、安全扶手、置物设施、洗手液、温水洗手、烘干机等便民服务设施，通过融合的模式，形成街头覆盖多元需求的便民服务点。
来汉的游客小刘一出武昌火车站，就被站外宽敞洁净、配有氛围灯的公厕吸引，一行人直接在公厕完成洗漱、补妆，笑称“武汉之旅从这座公厕正式开启”。
武昌火车站西广场城市驿站公厕设有休闲区，配备桌椅、空调、阅读设施、微波炉及急救医药箱等便民设备，为户外工作者和市民群众提供“冷可取暖、热可纳凉、渴能饮水、累能歇脚、闲能阅读”的便利服务。
2026年新投用的晒湖公园驿站式公厕，集智慧化管理与人性化设计于一体，除常规如厕功能外，还开辟了20余平方米的城市驿站休闲区，配备桌椅、空调、微波炉、饮水机、急救箱、充电插座等设施，方便户外工作者和游园市民歇脚补给。
公厕第三卫生间内设有母婴护理台、儿童马桶、无障碍扶手等设施，充分满足老人、带娃家庭的特殊需求，不少市民表示“带孩子逛公园还能在这里接热水，非常方便”。
精细管理：“一厕一策”打造有温度的城市公共空间
武昌区在公厕管理上坚持“建管并重、一厕一策”，针对不同区域功能特点体现差异化风格，商圈公厕简约时尚、老巷公厕古朴雅致、景区公厕景致共生，实现了实用性与美观性的有机统一。
“逛完武汉SKP，我被里面的公厕惊艳到了”，一位网名叫做“小道白白”的外地游客曾在社交媒体上这样评价。
SKP公厕以精致设计彰显精细化管理水平，镜面光洁、五金锃亮、香氛淡雅，配备品牌洗手液和漱口水，扶手高度、烘手机风速均经过细致调校，细节处尽显城市治理的温度与精度。
紫阳公园的“网红公厕”以水杉树影为灵感设计镂空墙面，线条灵动、光影错落，被市民称为水杉林中的“流动白色雕塑”，实现了建筑与自然景观的和谐相融。
黄鹤楼东门广场公厕，藏在飞檐翘角的仿古建筑群里，白墙黛瓦与镂空花窗，和一旁的建筑一脉相承，浑然融入楚风古韵之中。公厕内米白色瓷砖墙面一尘不染，嵌入式洗手台搭配感应龙头，灯带温柔明亮，镜面光洁。
颜值是“面子”，服务是“里子”。在日常保洁方面，全区公厕实行“一人一厕”定岗制，严格落实“随脏随扫、定时消杀”标准，根据人流量动态调整保洁频次，热门区域高峰时段做到“人走即清”，确保镜面无水渍、地面无脚印、隔间无异味。
小厕所连着大民生，折射城市治理的精度与温度。武昌区正通过公厕升级系列举措，以“小切口”推动“大改善”，切实提升城市公共服务水平，不断擦亮“人民城市为人民”的幸福底色，为加快建设现代化武昌提供有力民生支撑。（记者：奚伟 通讯员：费帆 白丹 彭博）
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