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大祥融媒讯:近日，邵阳市大祥区政务服务中心内暖意融融。在志愿者的全程协助下，市民李大爷仅用几分钟便通过“湘税社保”APP顺利完成了社保缴费。“以前总担心手机操作复杂，现在有人手把手教，这服务真是太贴心了！”李大爷拿着缴费成功的页面连连称赞。

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为有效破解老年人等特殊群体面临的“数字鸿沟”，大祥区政务服务中心深入开展便民志愿服务。身穿红马甲的志愿者们在大厅各处为办事群众提供精准指引。他们主动上前，为办事群众提供“一对一”帮办代办服务，从耐心讲解流程、演示线上操作到协助核对材料，用细致入微的服务确保群众“看得懂、学得会、办得成”。

此外，中心还在大厅显著位置科学设置了政策宣传专区，摆放各类业务宣传折页，方便群众快速了解线上线下办事渠道，进一步提升了办事便捷度。

下一步，大祥区政务服务中心将持续优化办事流程，全力推动政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”迭代升级，让鲜艳的“志愿红”成为政务大厅最温暖的底色，不断提升群众的获得感与满意度。（文/刘洋）

一审:何 熠

二审:王喜嫔

终审:张海波