你敢信吗？刚吃完德州“榴莲姐”仅退款的瓜，苏州又出了个更离谱的批量退货大瓜。收货地址居然是当地一所小学，45把雨伞退回来全是坏的，根本没法二次销售，商家直接亏了小四百，气得直接把这事捅到了网上。谁能想到，这里头居然商家自己也有责任。
这事儿是5月18号，苏州商家施先生自己主动曝光的。他平时主打卖平价一次性小商品，之前突然接到一笔大单，有人一口气下单45把一次性雨伞，收货地址填的是江苏当地一所小学的门卫室。整单总价才338块多，扣掉成本和来回运费，施先生本来也就赚几十块辛苦钱。施先生按正常流程发了货，5月12号订单就显示签收了，他本来以为这单顺顺利利就结束了。
谁能想到，没过几天他就收到了平台的退款通知，买家居然把45把雨伞全部都退回来了。施先生心里当时就犯嘀咕，赶紧开箱查验退回来的货，结果一开箱直接气得火冒三丈。退回来的45把雨伞，没有一把是完好的，每一把都有明显的使用痕迹，全部都损坏报废了。每把伞面上还写了疑似学生姓名的字迹，完全不可能再二次销售了。
施先生粗略算了一笔账，加上45把伞的成本，还有来回的运费，这次一共亏了378块。这钱说多不多，可对卖平价一次性用品的施先生来说，真的是一笔不小的损失。本来卖一把一次性雨伞利润就薄得可怜，这378块的亏空，得卖出上百把伞才能赚回来。更让他无奈的是，他多次主动联系买家想问清楚退货原因，消息发出去全都是已读不回。
受电商平台现有规则限制，他也没法一直主动联系买家，面对已经造成的损失，他根本没什么办法，只能吃这个哑巴亏。实在憋不住这口气，他才选择把事情曝光出来，既想要一个合理的说法，也希望能让大家都看到这事，避免别的商家再吃同样的亏。
事情曝光之后立马就引发了网友热议，大部分网友都挺同情施先生的遭遇，也纷纷吐槽买家的操作太离谱。一次性用品本来就是用一次就完事儿，用完再退回来，明摆着就是不诚信占便宜啊。可随着更多细节曝出来，大家才发现这事还真不是一边倒，施先生自己也说了，他在这次交易里也有疏忽。
原来买家收货第二天，也就是5月13号，就找过施先生反馈，说收到的雨伞里有5把本来就是破损的，希望能处理。那段时间施先生生意太忙，订单量又大，压根就没及时看到买家发的消息。等他好不容易看到这条反馈的时候，买家已经提交了整单退货申请，把45把伞全都寄回来了。
施先生也没藏着掖着，大大方方承认了自己的疏忽，这点反而让很多网友表示理解。做生意忙起来漏看个把消息太正常了，也不是故意拖着不处理买家的合理诉求。也有网友猜测，会不会是买家没看清商品说明，不知道这是一次性雨伞，收到之后觉得质量差才全退的？
毕竟一次性雨伞成本低，做工本来就比不了普通耐用雨伞，质量差一点是正常的。要是真的不知情买错了，退了也说得过去。可施先生直接拿出了实锤，他展示了聊天记录还有商品详情页的截图，证明交易之前就已经明明白白告诉对方，这批就是一次性雨伞，不存在没说清楚的情况。
这下大伙就更懵了，明知道是一次性雨伞，还非要等用完把所有伞都弄坏了再全退，这操作怎么看都不合常理啊。一次性用品用了就会有损耗没法卖，这本来就是常识。要是刚收货就发现5把坏了，你只退那5把，或者跟商家好好协商，哪里会搞成现在这样。
买家偏不，直接选了最极端的方式，把所有伞都用完弄坏了再全退，不光让商家承担了全部损失，还踩了诚信的红线。更何况收货方还是一所小学，教育机构本来就该做诚信的榜样，以身作则给孩子树立正确的观念。这么滥用退货权利损害商家利益，说不好听点，真的会给孩子传递错误的价值观，影响可太大了。
这事说穿了，其实就是两边的疏忽凑到一块，才把小事搞成了热点。施先生没及时回消息，错过了协商的最佳时机，把买家的不满情绪给攒起来了。要是他早一点看到消息，给人补发或者退点差价，这事大概率就化解了，根本不会有什么损失。买家那边就算有不满，也没必要走极端，责任更大是肯定的。
事情发酵得越来越快，涉事小学也很快就给出了回应，没躲也没推诿，这个态度其实很多网友都认可。校方工作人员说，学校开运动会的时候，确实有班级用过类似的红色雨伞，但是商家说的这个用完全退的具体情况，目前还在进一步核实。
这事金额不大，可牵扯的东西真不少，一边是商家的合法权益，一边是教育机构的诚信形象，还关乎整个网购环境的秩序。要是校方能好好核实，妥善处理好这事，不光能化解和商家的矛盾，还能给学生做一个好榜样，传递正确的诚信观念。
三百多块的损失，一场离谱的退货，扯出来双方都有责任，好在校方不回避，商家也愿意坦诚自己的问题。就希望两边能好好沟通，早点把这事了结，也给大伙提个醒，不管是买家还是商家，多一点及时沟通，少一点冲动极端，对谁都好。
参考资料：澎湃新闻 苏州一小学被曝网购45把雨伞使用后全损退回
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