刚退休的妈妈每月话费500多？不是天天打长途，也不是疯狂刷流量，而是被“免费送手机”的套路坑了！最近温州一位网友吴简（化名）发现，51岁的母亲从2024年12月开始，每月话费高达500余元，一年半下来花了8000多，直到最近充值时才发现不对劲——这背后藏着一个让人心疼的“老客户福利”陷阱。
吴简今年回温州工作，给母亲充值时发现100元一周就用完了，手机总提示欠费。下载移动APP一看，母亲的套餐从49元一步步涨到288元的全家享幸福套餐，还绑定了领取手机的3年合约，要求每月消费不低于338元，另外还有个65元的平板领取活动。加上无线音乐彩铃、移动云盘等一堆用不上的增值业务，每月话费直接飙到500多。
可母亲实际用多少呢？每月1000分钟免费通话只用不到200分钟，300G流量用不足5G，真实需求也就150元左右（含宽带、副卡）。母亲说，当时是移动工作人员打电话称她是优质老客户，免费送手机，上门拿走身份证登记，留了一部千元左右的手机——她根本不知道签了合约，还以为是移动的“福利”。
吴简找移动投诉，对方先是说这是“代理商行为，与公司无关”，要解约就得退手机和平板，还要付1800多元违约金。可母亲早把手机送人了，这违约金从何而来？更让人气愤的是，工作人员还发来调解协议，要求她终止投诉，不准向信访部门反映。
吴简不接受，把事情发到社交平台，立刻引发共鸣：不少网友说自己或家人也遇到过类似套路——推销时只说“免费”，确认验证码才发现开通了一堆业务，年轻人都防不胜防，何况对数码一窍不通的老人？
京师武汉律师事务所余昊律师指出，移动代理商的行为涉嫌消费欺诈：工作人员刻意隐瞒3年合约、保底消费、违约金等核心信息，用“免费送”诱导老人，完全符合欺诈的构成要件。而且，代理商是移动授权的，老人有理由相信是官方行为，构成表见代理，移动必须承担责任。
律师还说，这份合约可能是可撤销的：老人没签电子合同，也没确认短信验证码，电子签名真实性存疑；增值业务是强制开通的，属于无效格式条款。维权可以走这几步：固定账单、通话录音等证据，向12300（工信部）、12315投诉，或者起诉要求退一赔三。
5月12日，温州移动分公司负责人给出方案：每月退还多付的话费，吴简补200元差价回收手机，后续可自由选套餐。虽然吴简接受了，但移动始终没解释是否存在消费欺诈。
这件事不是个例——多少老人在数字化时代里，被“免费送”“老客户福利”的话术忽悠，稀里糊涂签了合约，直到子女发现才追悔莫及。比胜诉更重要的，是让父母不再独自面对这些陷阱。
你身边有没有老人被通讯套餐坑过？或者你自己经历过“免费送”背后的陷阱？评论区说说你的故事，提醒更多人避坑！也别忘了转发给家里的长辈，告诉他们：天上不会掉馅饼，遇到“免费”好事，一定要先问清楚有没有合约、保底消费！
热门跟贴