营商环境是区域发展的“金名片”，而暖心服务则是优化营商环境的“软实力”。立足“四级书记泉在线，社会工作面对面”工作要求，盂县行政审批服务局坚持企业导向、民生为本，创新打造“泉欣泉驿·盂快办”便民服务品牌，推动驿站功能迭代升级，从单一服务户外劳动者的临时歇脚点，拓展为集便民办事、助企纾困、政企互动、政策宣传、民意收集于一体的综合服务前沿阵地，以“小驿站”承载“大服务”，以“小温暖”凝聚“大合力”，精准破解经营主体发展堵点、群众办事难点、政务服务痛点，为持续优化营商环境注入温情动能，全力构建“暖城、暖企、暖人”的优质发展生态。

坚持把驿站建设作为优化营商环境、深化基层治理、办好民生实事的重要载体，推动便民服务驿站从“零散化”向“体系化”“单一化”向“多元化”提档升级，让市场主体和群众在办事过程中真切感受城市温情与政务暖意。局党支部将驿站建设运营纳入年度重点工作和党建重点任务，作为践行宗旨意识、参与社会治理、服务经营主体的关键抓手，构建“党建引领、多方联动、齐抓共管、常态长效”的工作格局，让驿站成为优化营商环境的一线“微阵地”、联系服务群众的前沿“连心桥”。结合政务服务大厅功能布局，在核心区域高标准打造60余平方米标准化服务驿站，配齐休息沙发、直饮净水、微波炉、应急药箱、快递柜、手机充电、图书阅览等便民设施，集成学习充电、休息补给、政务服务、政策宣传、民意征集、治理引导等多重功能，既为企业办事人员、办事群众和户外劳动者提供坚实硬件保障，也为常态化开展惠企政策宣讲、社情民意收集、基层治理引导筑牢实体支撑，实现服务阵地前移、营商氛围升温。特别值得一提的是，今年3月，驿站联合县中医医院开展“健康护航·暖企惠民”义诊活动，为前来办事的企业员工、办事群众以及户外劳动者提供血压血糖检测、中医把脉问诊、健康咨询指导等多项服务，现场服务120余人次，让群众在办事之余享受便捷、专业的健康关怀，进一步丰富了驿站的服务内涵，让营商环境更有温情。

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聚焦企业和群众办事创业中的堵点、难点、痛点问题，深度整合驿站服务与政务服务资源，以精准化、高效化、便利化服务破解发展难题、减轻企业负担、提升办事体验，以驿站小平台激活助企大效能。一是搭建政策宣传平台，在驿站专设“高效办成一件事”宣传展台，集中展示惠企政策、事项清单、办事流程、改革举措，让企业办事一目了然、少走弯路。二是优化全程帮办引导，配备专职引导员，主动为办事企业和群众提供路线指引、窗口对接、流程咨询服务，有效减少大厅内往返跑、重复问，提升办事流转效率。三是落实“三免”惠企便民举措，在驿站常态化提供免费复印、免费刻章、免费证照邮寄服务，切实降低企业和群众办事成本，以实实在在的举措增强获得感，今年以来，免费复印14000张、免费刻章504套、免费邮寄110件。四是明晰事项办理指引，对外公布未进驻大厅许可事项清单及办理路径，一次性告知、一站式指引，避免群众“多头跑、空折返”。同时，依托驿站常态化收集企业诉求、群众意见，畅通政企沟通、民意表达渠道，打通服务经营主体“最后一米”。五是积极宣传盂县特色产品。与县供销社会配合，在大厅设立展台，宣传核桃、豆类等农副产品，助力企业推广宣传。六是与顺风速运合作配备自助寄件专柜，进一步方便群众邮寄证件材料和物品，减少群众跑腿。目前驿站日均服务办事群众、企业人员及户外劳动者70余人次，以精细化、人性化服务推动营商环境持续提质。

丰富内涵聚合力，让营商生态更有“高度”

坚持以高品质服务拉高营商环境建设标杆，深化“细心、尽心、贴心、暖心、公心、诚心”“六心”服务理念，推动驿站真正成为“职工之家、群众港湾、助企驿站、治理纽带”。一方面，精准服务户外劳动者，面向快递员、环卫工人、外卖小哥、出租车司机、一线交警等群体，提供歇脚避雨、饮水热饭、充电休憩等贴心保障，今年以来累计接待户外劳动者约700人次，提供免费简餐约420份，让新就业形态劳动者感受到关怀与尊重，凝聚基层治理强大合力，也为企业经营营造稳定和谐的社会环境。