5月19日起,京张高铁北京北至崇礼段正式试点“自行车随身行”服务,旅客可依规携带自行车乘坐动车组列车,开启“高铁+骑行”出行新选择。这一暖心服务举措,精准适配群众出行新需求,充分彰显铁路部门人民铁路为人民的责任担当。

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随着全民健身普及和文旅消费升温,跨城骑行成为群众日常休闲新选择,但自行车携带乘车一直是出行中的突出难题。京张高铁沿线文旅资源丰富、骑行条件优越,群众出行需求十分迫切。铁路部门坚持问题导向,科学优化运输组织,对列车车厢进行适应性改造,设置自行车专用存放区域;沿线车站开通专属安检通道,配备免费拆卸工具与循环使用装车袋,形成全流程闭环服务,切实为旅客出行排忧解难。

此次试点服务流程规范、服务细致贴心。旅客可通过12306客户端专属板块预约服务,收费标准公开透明,退改规则便捷人性化。从预约登记、进站安检,到车厢固定、物资回收,各环节统筹兼顾出行便利与乘车秩序,在满足骑行爱好者个性化需求的同时,保障其他旅客出行体验,推动铁路客运服务向精细化、个性化稳步提升。

交通服务创新,赋能绿色发展。“高铁+骑行”新模式,激活客流的同时带动了区域经济的循环,使铁路成为推动区域协同发展的关键纽带。同时有效盘活沿线文旅资源,带动短途休闲业态升温,助力区域经济文旅融合高质量发展。

细微服务见初心,便民举措暖人心。京张高铁“自行车随身行”试点,是铁路部门回应群众期盼、提升服务品质的生动缩影。未来,铁路部门持续总结试点经验、完善服务细则,不断推出更多接地气、惠民生的服务新举措,以优质交通服务守护群众美好出行,在复兴的征途上,驶出更为耀眼的“中国速度”。

(来源:中国网 作者:栾泽邦 袁艺文)