本文转自：人民网-贵州频道
近日，贵州省黔南州贵定、三都、平塘、荔波等县域遭遇持续性强降雨，灾情严峻，部分区域出现山体滑坡、道路阻断、断电断网等情况，严重影响群众生产生活及应急调度工作。自5月14日15时气象部门发布暴雨蓝色预警后，中国移动贵州公司（以下简称：贵州移动）第一时间响应防汛部署，迅速启动应急机制，全力以赴开展通信抢修保障工作，用责任与坚守筑牢暴雨中的通信“生命线”。截至5月20日11时，贵州移动累计投入应急保障人员598人次、抢修车辆325台次、发电油机227台次、卫星电话8台次，出动卫星背包基站5套、卫星通信车3辆、应急通信基站车2辆。目前，除个别因道路完全阻断暂无法进入的偏远村寨外，黔南州受灾区域全域通信网络已基本恢复平稳运行。
灵活施策破险境 多线并进抢通网络
极端暴雨来袭，通信抢修刻不容缓。5月18日至19日，贵定县昌明镇遭遇极端强降雨，其中铁锁岩村因山体大面积滑坡，进出道路完全阻断，整村断电断网，瞬间沦为与外界失联的“孤岛”。村民焦急万分，应急调度工作也面临严峻挑战。“当时村里完全与外界失联，村民焦急，我们更急。”贵州移动网络抢修人员杨修德表示，灾情发生后，抢修队伍连夜集结，但因道路阻断，应急车辆无法进入，抢修工作陷入困境。
贵州移动开展通信抢修保障工作。
为尽快打通“生命通道”，贵州移动立即调派应急保障突击队以最快速度挺进铁锁岩村。抢修人员携带1部卫星电话、1台背包基站和10块充电宝，抵达后第一时间在镇政府楼顶开通卫星背包基站，成功保障政府工作人员及时参加应急调度视频会议，率先为抢险救灾提供通信保障。“那天晚上，我们刚处理完一个故障点回到家，凌晨1点多才躺下，3点又被电话叫醒——贵定昌明镇情况紧急，基站大面积断了。”网络抢修队员杨修德说道，从接到指令到完成空降抢修，他们连续36小时轮轴转，始终坚守在抢修一线。
通过卫星背包基站率先开通“应急通道”后，地面抢修队伍同步跟进。5月19日下午13时30分，贵州移动应急保障人员驾驶卫星通信车，紧随政府道路清障队深入铁锁岩村。沿江道路被垮塌的泥土和植被严重封堵，不时有山体土块掉落，随时面临二次垮塌的危险，30余公里的路程，抢修队伍足足行驶了近5个小时。抵达铁锁岩村核心受灾区后，抢修人员顾不上休息，立即开通应急卫星通信，进一步巩固了灾区通信保障能力，确保抢险救灾指令精准传达。
贵州移动抢险队在铁锁岩村开通应急卫星通信，保障灾区通信畅通。
在铁锁岩村抢险工作争分夺秒进行的同时，另一队应急抢险人员正徒步挺进岩下村。“路全部断了，车进不来，我们只能背着卫星背包，爬山、攀岩，走了差不多三个小时。”网络抢修人员杨修德说道，抢险队伍凌晨5点左右抵达岩下村时天色未明，为确保抢修安全，他们等到清晨6点天光放亮后，一秒未歇便迅速投入抢修工作。目前，岩下村网络已顺利开通，村民恢复正常通信。
从铁锁岩村到岩下村，贵州移动网络保障人员的身影遍布每一个需要通信的灾区角落。5月19日下午16时，贵州移动全面实现受灾村落与指挥中心的双向通信贯通。在灾区一线，抢修人员用卫星电话连线政府抢险救灾指挥中心，实时反馈受灾情况；在指挥中心，通信保障人员利用移动会议APP，保障省领导进行应急指挥调度。贵州移动不仅为受灾群众架起了报平安、求帮助的“生命线”，更为政府部门搭建了高效指挥、科学救灾的“指挥线”。
暖心服务暖民心 充电保联到一线
贵州移动网络保障人员坚守灾区各点位，全力保障通信畅通。
抢通网络的同时，贵州移动始终秉持“心级服务，我在黔进”的服务理念，在灾区一线同步铺开便民服务，用暖心举措传递企业温度。灾情发生以来，贵州移动协助地方政府发送防汛预警短信281.78万条，让群众第一时间掌握汛情信息、做好防范准备；为受灾区域1200余名用户开通欠费免停机服务，确保群众通信“不断线”、联系“不中断”。此外，贵州移动在昌明、沿山地区的13家营业厅均设置便民服务驿站，免费为群众提供应急充电、手机调试等服务，在受灾群众安置点设立爱心服务站点，配备饮用水、充电设备、医疗服务包等物资，切实解决群众急难愁盼问题。“手机没电了，家里又联系不上，急得直掉眼泪。幸亏营业厅能免费充电，这才跟在外打工的儿子报了平安。”一位受灾群众的感慨，道出了对贵州移动便民服务的认可与感谢。
贵州移动在营业厅设立便民服务驿站，免费提供应急充电等服务。
风雨同舟，共渡难关。此次暴雨灾害中，贵州移动以“汛情就是命令，保通就是责任”为使命，快速响应、科学部署、高效抢修，用专业与坚守守护了通信畅通，用暖心服务传递了企业担当。下一步，贵州移动将持续全力以赴，尽快恢复因道路中断而通信受阻的偏远村寨网络。同时，持续优化便民服务举措，常态化做好防汛通信保障准备，全力守护人民群众的通信安全，为地方防汛救灾和经济社会发展提供坚实的通信支撑。（文/图 吴方胤）
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