编者按：

为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于健全新时代志愿服务体系的意见》，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，宁夏银川市精心培育选树了一批躬身力行、服务基层的志愿服务组织和志愿者。他们用脚步丈量街巷民情，以奉献诠释志愿初心，在保障和改善民生、加强社会治理等方面发挥重要作用，助力广大人民群众实现美好生活。为彰显示范引领之效，开设“志愿银川 凤彩熠熠”事迹展播专栏，共促向善之风，持续擦亮志愿服务品牌的底色，共同感受这份温暖的力量。

在宁夏永宁县团结西路街道永和社区，有这样一群“格格管家”——她们是36名退休女性，用柔肩传递邻里情谊，成为基层治理中一道亮丽的“巾帼风景线”。自2019年6月成立以来，她们累计开展志愿服务1000余小时，惠及居民超2000人次。

永和社区党支部构建了“1+3+N”志愿服务体系，队员们将组织生活与志愿服务深度融合。每月召开的“红色议事会”围绕民生议题提出30余条建议，推动10余项惠民工程落地。永宁县人民医院退休干部裴风林阿姨是这支队伍的生动代表。她退休后加入志愿队，6年来累计开展志愿服务800余小时，穿梭于楼宇之间，清理杂物、与街坊交谈，为老人量血压、测血糖、讲解养生知识。像裴风林这样的巾帼志愿者还有很多，她们用热情和爱心默默做好事，赢得了居民的一致赞扬。

针对社区高龄独居老人较多的实际情况，“格格管家”推出了“睦邻探巢计划”，建立了低龄老人照护高龄老人的邻里互助项目，累计服务时长1000余小时。高玉霞退休前曾任县妇联主席，加入志愿队后，她发挥自身优势，当起“和事佬”，带领“银龄调解队”独创“望闻问切”四步调解法，成功化解邻里纠纷、物业矛盾100余起，调解成功率达99%。她还积极协调解决小区自行车停放、广场维修等疑难问题，连续两届被选为小区业主委员会主任。

这些志愿者用行动诠释责任与担当，队伍从最初的10人发展到36人，带动开展了“大手牵小手”结对帮扶等特色活动。孟艳芬、马丽芳、冯淑贤等发挥各自特长，担任“银龄课堂”带头人，义务教学，培训居民400余人。她们还走进儿童福利院、敬老院，传递爱心。

“柔肩亦担民生事，志愿花开绽芳华。”永和社区“格格管家”巾帼志愿队已成为社区治理的“先锋力量”，她们用无私奉献温暖居民心田，激励更多人投身公益，为建设和谐美好家园贡献力量。

来源：银川市委社会工作部