专柜,曾是消费者心中“保真”的代名词。如今,连这份安全感也靠不住了。
近日,山东济南的牛先生反映,他分别在卡骆驰线下专卖店和官网购买了同一款洞洞鞋,仔细对比后却发现,两双鞋的品质差异肉眼可见。经三家第三方平台鉴定,网购的为正品,线下专卖店购买的反而被一致认定为假货。

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网购是正品,线下专卖店反成“假货”?

自315晚会曝光部分大型商场专柜售卖假货的现象后,各地接连爆出类似案例,原本稳坐钓鱼台的线下商超专柜,如今成了售假重灾区。

据山东广播电视台《生活帮》报道,5月18日,济南的牛先生向媒体反映,他在龙湖济南奥体天街的卡骆驰专卖店购买了一双洞洞鞋,花了数百元。为了对比,他同时从品牌官网购买了同一款产品。

商品到货后,他细细对比,心里咯噔一下:两双鞋的差别实在太大了。

牛先生向潇湘晨报记者出示的对比照片显示,线上官网购买的鞋子,鞋带上的标识清晰精细,边缘分明;而线下专卖店买到的那双,同一部位的标识模糊成一团,几乎看不出原来的形状。

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三家鉴定平台,一致给出“非正品”结论

肉眼可见的差异摆在面前,牛先生不放心,又找了第三方鉴定平台“一鉴一个准”。

他将线下购买的这双鞋分别送往三家鉴定平台(APP),得到的结论惊人地一致:“不符合正品工艺”,被判定为“假货”。

与此同时,他从官网购买的那双鞋,在所有平台上的鉴定结果无一例外都是“正品”。

一个消费者在同个品牌的不同渠道买鞋,得到了“真”与“假”截然相反的结局,这场“内部打假”在网上引发了大讨论:线下专卖店的货源到底从哪来?

专柜无进货单,货品来源成谜

出人意料的是,手握官方授权、占据黄金商圈的卡骆驰专卖店,面对消费者的质疑时,却没能拿出最关键的清白证据。

据牛先生透露,当他向涉事专柜追索货品来源时,工作人员虽坚称自己所售为正品,却始终拿不出能够证明货品来源的“进货单”。

对于任何正规的品牌授权店而言,进货单、授权书和官方供货链路,是证明其商品真实性的最基本材料。在没有这些硬性证据的情况下,消费者的怀疑显得更加无法驳斥。

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商场与市监局已介入,调查正在推进

事发后,龙湖济南奥体天街商场方和市场监管部门迅速介入。

商场管理方表示,将积极配合相关部门调查,对涉事店铺进行排查。市场监管部门的工作人员已赶赴现场,依法对货架上的商品进行取样,并调取了店铺的经营票据和记录。

该专卖店目前已暂停销售相关商品,等待进一步调查。

从严格意义上看,如果证明并非品牌方授权失误导致假货混入,而是经销商知假售假,涉事店铺不仅面临高额罚款与吊销营业执照的风险,还将被追究民事欺诈赔偿责任——这也是公众对这一事件调查结果高度关注的焦点。

专柜无进货单,货从何来?是真假掺卖还是监管失守?在彻底调查清楚之前,消费者每买一双鞋,都像在赌。