作者 | 嘉月
来源 | 广告案例精选
这年头，咋还有那么多白吃呢？
真不是骂人，说的是在前几天刚刚双店齐开的山东山姆门店，消费者在门店吃“免费”自助餐这种现象。
图源：小红书（下同）
21世纪了，人来人往的大超市里，头顶还有监控这双无时无刻不在的执法电子眼，这些人怎么敢！怎么做得出这种行为！？
交了两百多块的会员费，进门不是来买东西的，是来搞“零元购”的？
关键是吃完还乱扔，包装盒往货架上一塞，跟没事人一样走了。
这哪是逛超市，这是把超市当家了吧？还是那种不用收拾、不用付钱、没人管的梦幻之家。
图源：极目新闻
1
开业狂欢变“自助餐”现场
上周五（5月15日），山东济南、青岛两地的山姆双店同开，现场好生热闹。
这是山姆进入中国30年来头一回在同一个省同一天开两家店，排面拉满。
济南凤凰北路那家店门口队伍排得老长，青岛欢乐滨海城那家“海边最美山姆”也是人挤人。
按理说这是山东消费升级的大好事，可热闹里头总藏着些不和谐的音符。
就在这人头涌动之中，一些不文明、低素质的现象也浮现上来了。
有网友发帖吐槽，在门店里头，有些人拿了商品没结账就直接开吃，吃完还把包装盒随手扔在货架上。
注意，那不是试吃点，也不是就餐区，就是摆整箱矿泉水的货架。
还有人拍到，摆着“高汤鲍汁鲍鱼干贝粽”的货架上，多了一提本应该放冷藏柜的饮料，8瓶装的，一瓶已经被喝空了，另一瓶也被拿走了。
说实话，你一次两次有人没忍住，开袋吃了一两口，哪怕你拿着空盒去结账了，那也叫个事出有因。
可怕的是，这些东西被扔掉的地方根本不沾边。鸡骨头塞矿泉水区，空瓶子丢粽子区，这明显不是要去付款的路数，这是奔着“吃完就跑”去的。
网友直接甩出一句神评论，“交了260元年费，进去吃自助餐了”。
还有一个也很绝：“没有试吃自己创造试吃。”底下马上接了一句，“心理素质第一好”。
真是扎心了，这心理素质确实好，脸皮得厚到啥程度才能当着那么多人面干出这事？
说好听点是素质掉线，说直白点就是跟偷没啥区别。
济南山姆客服那边后来也回应了，说最近这种情况还挺多，领导已经高度重视了。
高度不高度先不说，咱们就琢磨一个事儿。
260元一年的会员费，照理说已经是个门槛了吧？
能进来的起码是愿意付费、对品质有点追求的人。
结果呢，这门压根挡不住这些真正的白嫖党。
2
“孔孟之乡”背锅？
这种事儿一出，评论区肯定少不了各种地域鉴定。
果然，因为这个帖子IP在山东，又带着山东山姆的标签，好家伙，网络上立马一阵腥风血雨。
有人直接讽刺“孔孟之乡这一块”“青岛牛逼，山东牛逼”，还有人阴阳怪气说规矩最多的礼仪之邦居然能出这事儿。
还有人趁机说：“就得在大城市开，素质相对更高一些！”潜台词就是小地方不行呗。
但我说句实在话，真没必要把这种低素质行为一股脑儿全扔给一个地方去背锅。
这不光是各地网友的共同经验，也是事实。吃相难看不分省份，放眼全国哪哪儿都有。
同样发生在山姆，江苏IP的网友说：“亲眼目睹把烤鸡鸡腿吃完，一整盒塞到零食区里去的。”
还有帖子标题特别直白：“山姆怎么会有素质这么低的人……”
点开一看内容：“我说您搞个两百多的会员费也挡不住素质低的人啊，进来偷喝真的被开眼了，不结账随手一放就走了。”
上海山姆也不遑多让，有人亲眼看见某些顾客在水果区把不同盒子的水果调来换去，这个盒子里看着不太好的果子，直接换成另一个盒子里最好的。
广东这边一样，网友说这种人还不少，有见过吃蛋糕的，有见过啃鸡翅的，吃完就找个角落把垃圾一扔，跟人间蒸发一样。
看来这“自助餐”恶习早已在全国山姆门店悄然流行起来了。
再说去年九月份，武汉江岸山姆那边一个视频传遍全网，一个阿姨拿着自己带的大桶，在自助饮料机那儿哐哐接免费橙汁。
当时有工作人员在边上劝阻，根本没用。
网友吐槽说“续杯和打包还是有区别的”，这哪是续杯，这是进货。
还有天津山姆的打包酱料事件。
五月初，有顾客在自助酱料台用塑料袋装酱，黄芥末酱、蛋黄酱、酸黄瓜酱，能装的都装，有的家庭一次性装满了三大袋。
这叫啥？这叫把商家的福利当成自家仓库在搬。
韩国人来了也如此，“亲眼看到苏州开市客的韩国人用塑料袋装洋葱碎，被保安制止了”。
3
谁该为“免费自助餐”买单？
以上总总，相信这不只是山姆一家超市需要面对的问题，但山姆确实是这类问题中被提及最多的一个。
为啥？一是因为它的网红属性，二是因为它是一家付费会员制超市。
一小撮不守规则的人，他们影响的是其他会员的消费体验和合法权益，甚至会引发食品安全问题（食物被打开食用或更换）。
而这种时候，山姆的管理若没有跟上，那就相当于放纵这种损害消费者权益行为的事件，名声受损的也是山姆自己，最后也是山姆自身为这些不守规则的人买单。
济南山姆客服回应说“最近出现了好多这种情况，领导现在很重视，正在调查中”。青岛店也表示已记录相关情况，需要进一步核实。
可问题在于，等到事情闹大了才重视，是不是有点晚了？
新店开业人多管理难可以理解，但“先吃后扔不结账”这种行为，既占商家便宜，也寒了其他会员的心。
山姆的试吃份量大、种类多，这本是吸引顾客的好事，可偏偏有人模糊了试吃和拆正价商品吃的边界，这就变味了。
贪小便宜与侥幸心理作祟，有人觉得“不拿白不拿”，拆了吃了不结账、随手扔包装，占完便宜就走，本质就是把商品当“免费自助”。
更离谱的是那种“我交了会员费”的心态，花了260元办卡，就觉得“我已经是自己人”，尝一口、吃一点理所应当，把会员费当成某种免罪金牌。
这不是钱多钱少的问题，这是基本的公德心和规则意识问题。
一小部分人的任性妄为，坑的不光是商场自己，更坑了那些老老实实办卡、规规矩矩购物的普通会员。
想象一下，你高高兴兴去山姆买盒烧鸡，结果发现货架上最后的几盒都被人偷吃过了，你是什么心情？
更要命的是食品安全隐患。
你根本不知道你拿起的那盒草莓，是不是早被谁用手捻过尝过了；你拎走的那箱猕猴桃，有没有可能里面的果子已经被人换过了。
这事儿光想想就让人膈应。
所以山姆该出手的时候还得出手，不能当烂好人。
该上监控上监控，看到偷吃完随手扔的应该当场拦下。顾客行为的成本如果一直为零，那你指望自觉？那得等到猴年马月。
说到最后，咱也没必要上纲上线到国人素质的高度。
每个时代都有没素质的人，只不过现在有了摄像头和互联网，让大家更容易看到罢了。
凡事有点底线，总是好事儿。
你着急吃东西，那就大大方方先去结账再吃，也不差那几十秒吧？
若实在控制不住想吃，吃完了烦请拿着包装盒去付钱。
要是实在连这都做不到，那就别嫌社会对你评价低。
规矩其实很简单，把超市当超市，别把超市当免费用餐区。
这跟那张260块钱的会员卡一点关系都没有，纯粹是一个成年人最最基本的体面。
别让那点小便宜，丢掉了自己在这个社会上被人尊重的资格。
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