60岁的杨老伯在去年突发脑梗后，面临医疗和生活的双重重压。为此，程家桥街道“程心救助”工作室为他制定了专属帮扶方案。

两年前，杨老伯因家庭收入发生变化退出低保范围，被纳入低保边缘监测对象，成为程家桥街道救助顾问重点关注的易困群体。2025年11月，杨老伯突发脑梗住院治疗，术后留下肢体行动不便的后遗症，日常生活完全依靠家中年迈老人照料，家庭生活瞬间陷入困境。

据了解，杨老伯患病后每月需承担近万元的医疗及康复费用，刚性支出压力巨大。同时由于杨老伯为灵活就业人员，享受社保补贴和大龄岗位补贴，无法再次被纳入低保申请范畴，家庭面临着医疗和生活的双重重压。

在杨老伯突发脑梗住院后，社区顾问志愿者依托“大数据智能筛查+线下实地走访”的双向联动机制，及时掌握了他的相关困境。街道救助顾问第一时间上门核查，摸清杨老伯行动不便、无劳动能力、医疗压力大等核心困难，并迅速介入开展帮扶工作。

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针对杨老伯的实际困境，街道为其定制了专属帮扶方案。救助顾问主动上门为杨老伯解读相关帮扶政策、指导材料填写，协助其于今年1月通过低保边缘家庭认定，并上门代办廉租房复审手续，切实为其省去跑腿麻烦。同时，街道事务受理服务中心“程程帮办”团队于杨老伯生日当月上门代办退休全流程业务，真正实现了杨老伯“足不出户办完事”的诉求，提升服务便捷度。

为了防止其发生因病返贫，街道积极对接医保、民政等相关部门，全程协助杨老伯办理医疗救助相关手续。街道还安排了专人跟踪医保综合减负、长护险等相关政策的落实情况，做好各项政策衔接工作，持续保障杨老伯的基本生活需求。

图片来源于程家桥街道

记者：谭奕茂

编辑：姚文君

责编：颜文彬

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上观号作者：上海长宁