人民网记者 龚莎

近日，有上海网友在人民网“领导留言板”反映，用轮椅推老人看病遇路障，给老人出行带来诸多不便。

“经过的人行道上有好几处路障，用轮椅推家里老人上徐汇一家医院看病只能走自行车电瓶车道。”该网友表示，该路段电瓶车很多非常危险，希望拆除路障给病人、老年人等提供出行安全保障。

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网民留言截图

民有所呼，我有所应。收到留言后，上海市徐汇区建设和管理委员会高度重视，立即安排工作人员进行实地调查核实，并采纳了该网民的建议。

该委员会表示，网友反馈的人行道不锈钢隔离栏部分为街道安装，部分为医院自行安装，目的是为了防止非机动车在人行道上快速通行影响人行道通行安全，该委经现场勘察发现其安装不规范，预留宽度不足，导致部分轮椅及婴儿车无法通行。现已安排现场进行拆除部门隔离栏，保障轮椅和婴儿车的正常通行。

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官方回复截图

从“吐槽”到“拆除”，这则留言与回复的快速闭环，彰显了城市治理的“温度”与“速度”。面对群众尤其是老年人、病患等弱势群体的出行痛点，徐汇区相关部门没有简单停留在“按规定办事”，而是深入现场、实事求是，及时调整不合理设施。公共设施的设置应以人为本、灵活优化，既要管理非机动车乱象，也不能让“防乱”的路障变成“拦路”的障碍。只有倾听民声、精准施策，才能真正打通就医路上的“最后一米”，让城市更温暖、更宜居。