【导语】 2026年5月20日，由四位清华校友联合创立的汽车服务直营连锁品牌兔师傅，迎来创立十一周年庆典。本届庆典以”突破”为主题，将首届轮胎知识竞赛总决赛作为核心环节，来自全国100余家直营门店的12支决赛队伍、十余家国际国内知名轮胎品牌代表及数千名员工齐聚郑州，以一场专业与热血兼具的行业盛会，宣告兔师傅”做保养+换轮胎”战略升级进入全面深化阶段。
从保养到轮胎：战略升级以”知识练兵”破局
兔师傅汽车科技有限公司成立于2015年5月20日，秉承”专业对车，诚意待人”的服务理念，以社区嵌入式直营连锁模式深耕汽车后市场。自2023年7月启动从”专注汽车保养”向”做保养换轮胎”战略转型以来，兔师傅在保持100余家直营门店网络、累计服务车主用户超200万人次、服务车辆突破500万台次的基础上，将轮胎业务确立为第二增长曲线。
本次轮胎知识竞赛，是兔师傅战略升级以来首次面向全体系技师开展的轮胎业务大练兵。竞赛自启动以来吸引全体技师参与，经层层选拔，12支队伍会师总决赛。决赛采用80分钟车轮战形式，题目100%围绕门店真实轮胎业务场景，涵盖规格识别、DOT标识解读、磨损标记判断、鼓包成因分析、动平衡与四轮定位原理、新能源轮胎特性及客户服务话术等专业模块。米其林、马牌、普利司通、固特异、朝阳一号、路博、朗泰克等十余家一线轮胎品牌厂家代表受邀担任现场裁判，以供应链端的权威视角保障竞赛公正性，同时印证兔师傅”原厂直供、砍掉中间商”的供应链硬实力。
数据背后的服务网络：500万台次与85%复购率
十一年的发展历程中，兔师傅以”一次晨跑的距离，一杯咖啡的时间，一顿饭的价”重新定义社区汽车服务标准。截至2025年底，兔师傅直营连锁门店超100家，构建起高密度3公里社区服务圈，年累计道路救援超21万次，郑州市区15分钟快速响应机制覆盖核心区域。根据内部用户调研数据显示，兔师傅客户复购率达85%，净推荐值（NPS）高达93.2%。
这些数据并非孤立的增长指标，而是直营连锁模式下标准化服务流程持续迭代的系统性成果。兔师傅技师团队须经60天、270小时强化训练并通过SOP认证方可上岗，施工流程标准化覆盖率100%。2024年，兔师傅单店平均进厂台次超1000台，营收同比增长23.6%，其商业案例已入选清华大学商业案例库。
致敬坚守者：46位长期员工的周年礼
在竞赛之外，本届庆典设置了员工荣誉表彰环节。兔师傅为35名入职满五周年的员工和11名入职满十周年的员工举行颁奖仪式。四位员工代表分别登台分享与兔师傅共同成长的历程——从行业小白到门店骨干，从技师到店长合伙人，从校园招聘开拓者到轮胎业务转型先锋。这些个体叙事构成了兔师傅组织能力的微观注脚：截至2026年，兔师傅已培养出一批既能驾驭社区门店精细化运营、又能承接轮胎业务技术升级需求的复合型人才梯队。
CEO致辞：里程碑之后的新起点
兔师傅CEO宋烈进在总结致辞中表示：“十一周年是里程碑，更是新起点。兔师傅将继续深耕汽车保养与轮胎服务，让专业成为习惯，让客户真正省心、省钱、省时间。”这一表态与兔师傅2024年”蜕变”品牌发布会提出的战略方向一脉相承——以郑州为中心、向河南其他地市级市场稳步拓展，同步推进流程优化、工位改造及设备更新，将社区直营连锁的服务一致性复制至轮胎业务全链条。
结语
当十二支参赛队伍在决赛现场围绕冠军奖杯展开激烈角逐时，兔师傅十一周年庆典已超越传统年会的仪式意义，成为一次面向行业展示”知识驱动型服务升级”的公开实验。从100余家直营门店的网络密度，到500万台次的服务积淀；从85%复购率的客户信任，到十余家国际轮胎品牌的供应链协同——兔师傅正以”保养+轮胎”的双轮布局，为社区汽车服务连锁的业务边界扩展提供可验证的中国样本。
关于兔师傅
兔师傅（北京兔师傅汽车科技有限公司）由四位清华校友于2015年联合创办，是一家专注于汽车保养、换轮胎及24小时道路救援的全国直营连锁服务企业。公司秉承”专业对车，诚意待人”理念，引进美国快速换油连锁模式，以严苛原装标准甄选国际一线品牌机油与轮胎配件，致力于以”一次晨跑的距离，一杯咖啡的时间，一顿饭的价”为车主提供快速、便捷、透明的社区养车体验。截至目前，兔师傅直营门店超100家，累计服务车主用户超200万人次，服务车辆突破500万台次，客户复购率达85%，先后荣获”中国汽车后市场连锁百强”“全国汽车后市场连锁50强企业”等荣誉。
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