推进“高效办成一件事”
防治“面子工程”
四川政务服务再升级！
近日，省政府办公厅印发《2026年四川省优化政务服务提升行政效能工作要点》（以下简称《工作要点》），聚焦企业群众办事“环节多、流程繁、往返跑、耗时长”等堵点难点，制定8方面、23项具体内容，提升政务服务好办、易办水平。
《工作要点》将如何进一步
整合流程、精简环节、压缩时限？
一起来看今年的“新动作”！
01
“高效办成一件事”再升级
推动重点事项“回头看”
围绕“高效办成一件事”，《工作要点》在落实国家“一件事”任务基础上，创新推动实施四川特色“一件事”，促进国家任务与我省创新有效衔接。提出今年将以经营主体和群众需求为导向，有序推动育儿补贴申领、教师资格认定、新房购置等国家2026年重点事项落地可办。推动全省第一批特色“一件事”“一类事”事项全面落地，探索更多特色“一件事”，推出范围更广、针对性更强、更加集约、更加便捷的“一类事”套餐式服务。
对于已落地事项，今年四川将推动重点事项“回头看”，依托“好差评”系统和“我陪群众走流程”等方式，进一步简化业务流程，重点对社会救助、新生儿出生等“一件事”进行优化提升。
技术支撑也要迈向“好办易办”。围绕“一件事”“一类事”场景技术需求，我省还将升级省一体化政务服务平台，探索开发服务事项自由组合、材料去重、表单整合等智能化应用，辅助人工判定与复核验证，提高企业和个人基本信息数据共享利用率，让“数据跑”代替“群众跑”。
图据视觉中国
02
向“面子工程”说不
畅通“办不成事”反映窗口
今年的《工作要点》明确了一个关键导向——防治和纠正政务服务“面子工程”。
具体而言，线下，优化政务大厅布局，推动更多公共和增值服务事项进驻，鼓励依托政务大厅打造新就业群体服务驿站，为网约车司机、快递员、外卖员等提供集成服务。
线上，全面清理、规范政务服务领域网站、应用程序（APP）和小程序等，分类总对总接入“川商通”“川易办”。整合同类型服务网站和网址，力争实现“一个入口”提供服务。
同时，还将完善政务服务“好差评”制度，畅通“办不成事”反映窗口、12345热线等评价渠道，让群众的评价成为改进服务的依据。据悉，今年还将升级12345热线，通过建设 “天府热线”应用场景，打造全省12345热线综合枢纽，让企业群众遇事求助更加便捷、更加智能。
图据视觉中国
03
办事指南“说人话”
首批50个高频事项推出“百姓体”
在提升政务服务效能方面，《工作要点》提出拓展行政许可事项“一单一图一表”应用，开展政务服务窗口服务能力提升行动，加强窗口人员业务培训、规范服务行为，完善行业领域知识库，调整更新办事指南。
政务服务触角不断向基层延伸，为了让办事群众“懂得透、办得成”，今年将推出首批50个高频政务服务事项“百姓体”办事指南，用通俗易懂的方式让企业群众更好掌握办事要素和办理流程。
此外，还将在部分市县试点远程视频办，探索形成企业服务“园区办”、个人业务“就近办”、异地事项“跨域办”、多部门事项“会商办”模式，减少企业群众办事来回跑次数，降低制度性交易成本。
04
惠企政策“找上门”
建成“天府易享”应用场景
围绕政务服务增值化改革，《工作要点》将“集成整合、赋能增值”理念引入产业服务，推动与产业相关的政务服务事项和增值服务事项集中办理，助力产业强链补链和生态聚合。
为助力政策红利“一键直达”企业，将推广企服专员制度，及时掌握企业经营状况，协助解决困难问题。发挥“川易贷”平台融资促进作用，解决中小微企业融资难、融资贵问题。还要建立“一企一档”，定向匹配、精准推送服务资源。
同时，扎实推进惠企政策“直达快享”，对政策、企业“双画像”，通过政务服务网、“川商通”“金税系统”等渠道精准推送，变“企业找政策”为“政策找企业”。
图据视觉中国
在资金拨付端，建成“天府易享”应用场景，统一线上申报入口，企业只需“一次登录、一键申报”，加快申兑资金直达企业。
此外，根据《工作要点》，我省还将深化扩展川渝政务服务合作，拓展“川渝通办”线上专区功能，探索“云综窗视频办”服务模式，深化跨域数据共享。
从“能办”
到“好办、快办、增值办”
2026年四川政务服务的变化
我们一起期待！
来源：四川发布
编辑：杨雪
校对：马俪伲
责编：刘睿娟
审核：白马
监制：谭荣皓
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