见过很多危机处理，但像极氪这样把公关做成“品牌圈粉现场”的还是头一回！

不撤热搜、不冷处理，反而主动把战场拉到阳光下：

第一枪：严正声明，摆证据讲逻辑，气场两米八；

第二枪：开放话题，鼓励车主发声，把谣言现场变成温暖故事会；

第三枪：官方玩梗，从表情包到段子，和用户一起疯。

结果呢？黑稿没人信了，凝聚力爆棚了，连路人都在问：“这品牌还缺车主吗？”

果然，真诚才是最高阶的公关。

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