百度地图当年对高德下毒手,到处撒币,想要和高德同归于尽,先是主动放弃每年数亿营收,后又对老用户全额退款。高德对于百度这一招天地同寿,那是一点儿准备都没有,差点就被搞到破产。可没想到的是,百度在花了大代价之后,最后的赢家却是别人。
2013到2014年,国内手机导航市场刚迎来爆发期,线下出行、网约车、本地生活全靠电子地图撑流量,谁拿下地图入口,谁就握住了移动互联网时代的流量命脉。
当时高德手握27%左右的市场份额,背靠阿里还没完全入局,用户基数扎实,是百度地图最直接的心头大患。彼时,百度地图占据近35%的市场占比,看似领先,却始终被高德死死咬住,很难拉开绝对差距。
在这之前,国内主流地图软件全靠收费模式盈利,车载导航、离线地图包、企业授权、个人会员,光是付费下载和增值服务,百度地图每年稳稳入账5到6亿元营收,高德也靠着付费模式年营收逼近3亿元,两家都活得相当滋润。
但百度直接掀了桌子,为了彻底击垮高德,百度做出了一个震惊整个行业的决定,全面宣布百度地图永久免费,直接砍掉自己每年数亿的稳定现金流,主动放弃到手的真金白银。
这还不算完。对于之前付费购买过会员、离线数据包、车载导航服务的老用户,百度开启全额退款通道,一分不少全部返还。这一招堪称互联网版的天地同寿,别人赚钱的时候我不赚,我不仅不赚,我还倒贴钱把之前收的全退回去。普通用户哪里见过这种操作,瞬间全网疯传,大量高德付费用户直接倒戈涌向百度。
高德这边完全措手不及。一直以来,高德的盈利结构和百度高度相似,付费业务占了营收大头。百度突然免费加全额退款,直接把高德的盈利逻辑彻底打碎。
高德如果跟着免费,就等于丢掉自己全部收入,不免费用户会被百度疯狂收割。那段时间,高德营收断崖式下滑,2014年财报数据显示,高德当年净利润直接亏损超2.3亿元,现金流持续承压,一度濒临破产边缘,整个管理层都陷入极度被动。
为了跟上百度的节奏,高德只能被迫应战,咬牙跟进免费模式,同样放弃付费收入,开启补贴大战。两大巨头开启无底线撒币,百度前后在地图赛道累计投入超40亿元,高德背靠阿里输血,硬扛住了百度的疯狂进攻。这场烧钱大战持续了两年多,百度钱砸出去无数,市场份额短暂冲到42%,可高德靠着阿里的资本兜底,硬生生守住了基本盘,没有被彻底击垮。
可就在两家打得头破血流、两败俱伤的时候,一个意想不到的局面出现。当百度和高德把精力全部耗在互相厮杀上,疯狂内卷导航地图功能、补贴用户的时候,腾讯地图悄无声息依靠微信社交流量疯狂渗透,2016年市场份额从不足5%飙升至18%以上。同时,一众中小地图服务商借着巨头大战的空档抢占细分市场。更关键的是,后来网约车外卖出行赛道崛起,地图流量被二次瓜分。
百度付出了放弃数亿年营收、几十亿资金的惨痛代价,不仅没能彻底吞并高德,反而因为持续烧钱拖累整体业务布局,后续市场份额不断回落。高德虽然活了下来,却丢掉了原本稳定的盈利模式,只能依附阿里生态生存。反观第三方玩家,没有陷入巨头的内耗泥潭,轻轻松松收割了两大巨头厮杀带来的流量红利。
在我看来,这就是典型的杀敌一千自损八百的商业困境。企业陷入恶性竞争时,只顾着盯着眼前的对手疯狂进攻,却忽略了外部环境的变化,最后把自己拖入泥潭,反倒给旁人做了嫁衣。商业竞争从来不是比谁更狠、谁更敢砸钱,而是比谁能守住自身节奏,不被对手带偏,不陷入无意义的消耗战。
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