秉持舒适核心基因，抢抓人工智能发展机遇，浙江奥康鞋业股份有限公司（简称“奥康国际”）打破固有发展思维，以新潮玩法深度链接Z世代消费群体。从线下门店的机器人店长到线上电商的AI客服，再到行业首场AI虚拟时尚大秀，奥康国际以科技重塑舒适穿鞋体验，尽显数字时代创新魄力。

科技赋能营销，打造沉浸式潮流体验

当机器人从春晚舞台走向商业中心，奥康国际敏锐地捕捉到了这一潮流信号。今年4月，在温州滨江万象城，首位机器人店长“小奥”正式亮相。这位外形时尚灵动的“特殊员工”迅速成为商场焦点，吸引大批市民驻足打卡。“小奥”不仅能与顾客握手比心、展示矫健舞姿，还能运用风趣幽默的话术进行迎宾，以多样化的互动形式拉近了品牌与年轻消费者的距离。

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这种潮流引领力同样延伸到了品牌营销层面。今年初，奥康国际举办了首场纯虚拟数字化发布会，利用AI虚拟技术彻底打破物理场地时空限制。观众无需线下奔赴，即可沉浸式参与时尚盛宴。更具价值的是，数字化呈现让鞋面材质纹理、鞋底结构设计等产品细节通过高清放大被精准传递。这场大秀不仅强化了奥康国际的科技品牌调性，更沉淀了优质数字内容资产，形成长效品牌传播价值。

深耕智能服务，构建全链路数字资产

在消费者看不见的后端，奥康国际同样在加速数字化转型。针对鞋类电商客服响应慢、回复错、成本高的行业痛点，其电商客户服务部与信息技术中心联合攻关，搭建了以“AI大模型+RPA+专属知识库”为核心的电商客服AI智能体。

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该智能体能够7×24小时不间断接收需求，并利用大模型翻译口语化表述，最终通过跨系统自动化执行完成任务。项目落地后成效显著：单日咨询处理量提升4倍，售后客服人工成本降低87.5%，回复错误率下降97%，实现了服务质量与运营效率的双重提升。

近年来，奥康国际将“舒适”这一传统制鞋业的根基，与当下最前沿的人工智能潮流深度融合。通过系统性构建可沉淀、可复用的数字内容资产与智慧服务场景，奥康国际不仅实现了自身品牌传播逻辑的重构，更为传统鞋履行业的营销升级提供了可借鉴的全新范式，用Z世代最熟悉的方式，讲述了一个关于舒适与品质的国民品牌新故事。