“8个月晋升店长”“带团队连续8个月第一”，业主口中“唯一认可”的服务团队，有啥不一样？|张硕|服务团队

任何行业都没有凭空而来的高光。一时的机遇只会昙花一现，不服输的韧劲，才能实现真正蜕变。从经纪人到赋能他人的店长，这两位管理者的进阶就是最有力的例子。

刘芠芯：带出销冠达成百万组

从“试一试”到百万店长

今年3月，刘芠芯带出归属业绩公司第一的销冠，团队成功拿下“百万组”。这已经已不是她第一次交出亮眼成绩，2024年门店经纪人数翻倍；2025年总业绩位列商圈第4，其中租赁业绩部门断层第一……

在加入太平洋房屋之前，刘芠芯对房产是0认知。不过，几年快节奏的电商工作环境让她有“今日事今日毕”的干练，更让她明白，客户的信任，是所有成交的基础。

2022年7月，刘芠芯因家庭原因辞掉工作来到上海。租房时，太平洋房屋经纪人全程耐心陪同、专业解答、主动搬运行李。这份有温度的服务让刘芠芯对这个充满人情味的行业心生向往。“当时也正准备找工作的。”抱着试一试的心态，刘芠芯投递了简历，很快成为了太平洋房屋的一员。

入职后，刘芠芯一直把服务放在第一位，仅1个月就顺利转正，半年业绩突破70万，入职短短8个月，便凭借扎实的专业能力和出色的团队意识，成功晋选为店长。

做伙伴最坚实的后盾

“我要带有温度的团队，大家一起努力挣钱、一起快乐成长。”这是刘芠芯常挂在嘴边的话。

刚上任时团队人手不足，业务开展慢，刘芠芯亲自跟着公司招聘团队前往福建母校进行校招，招来5位小伙伴。从跑盘记房源到带看谈单，她手把手传授经验，如今大多数仍在并肩作战。

但刘芠芯深知，光有温度不够，要有清晰的管理章法，才能让每个人都能在团队里找到自己的位置。在门店，她会辅助新伙伴一起完成小标的的资源，让他们在实践中成长；鼓励成熟经纪人多挑战大单，同时培养他们的带教、管理能力。

门店的业务氛围是刘芠芯最引以自豪的，这也是她的团队人员长时间只增不减的原因。

作为女性管理者，刘芠芯有天生的细腻敏锐，谁的工作遇到瓶颈情绪低落，她总能第一时间察觉，耐心疏导。但在工作标准上，她也从不含糊，“带头干、定目标、多检查”是她始终坚守的管理原则。只要有伙伴谈单遇到难题，刘芠芯就会立刻介入。“店长要贴在地上干活”，这是她从优秀管理者身上学到的道理，也让大家非常认可这位能经纪人“打成一片”的主管。

“做房产不是做一锤子买卖，而是要和客户做朋友。”刘芠芯一直这样教导团队伙伴。就在这个月，门店经纪人小袁接到一位时隔两年回头买房的租客，客户只打算购次新房，但一周看了近十套都不满意，陷入了“僵局”。

不仅刘芠芯主动介入，带着小袁一起和客户深聊，分析客户的需求和顾虑，帮助小袁一起调整找房方向，最终锁定了一个配套成熟的新房项目，再由小袁跟进为客户梳理清楚各项利弊。原本没考虑过新房的客户，看完当天就付了意向金。

师父于仁杰曾这样评价刘芠芯，“刘芠芯身上有拼劲，对人真诚，做事灵活，她的成功是必然的。”

张硕：从“垫底”到连续8个月第一

从垫底到金牌店长

和刘芠芯的快速成长不同，张硕的房产之路开局“不顺”。

2021年7月，刚毕业的张硕买了一张高铁站票就来到上海。做足功课的他，很快便加入了太平洋房屋。但初出茅庐、充满干劲的张硕被浇了冷水。入行后的大半年，张硕的买卖业务屡屡碰壁，每个月只有零星几单租赁。

逆风开局没有吓退张硕。“慢慢积累客户和经验，一有空就向身边优秀的伙伴请教，别人休息的时候，他还在跑盘、记房源。”张硕的“拼”被店长看在眼里。

功夫不负有心人，第二年张硕的业绩稳步攀升，2023年更是仅用5个月就拿下80多万业绩，以商圈第一的表现晋升店长。门店人员少，他亲自招聘；新人多，他带着大家一起干。“第三个月做到30多万业绩，不到一年责任盘市占率接近70%。”回忆初期这段成就，张硕印象深刻。

就在张硕以为一切都在往上走时，一次门店调整，又给他带来了考验。

带领落后团队完成逆袭

去年8月，部门调整，张硕来到新区域，接手的新门店责任盘市占率仅17%，业绩长期出现商圈末尾。面对难题，张硕以身作则，开始全力托举。

每天早上，他第一个到门店整理早会内容，分享成功案例、梳理当日目标；下午带着小伙伴拜访业主，陪同人员带看，指导谈单技巧。初期张硕靠着“公式化”的作业，帮助找到每个人的问题，再针对性解决，慢慢把团队的信心给带了起来。

这个月，门店的小孙遇到了一个棘手的案子。房东远在芬兰，和上海有5个小时的时差。为了不耽误交易进度，同时给长时间未有业绩的小孙树立信心，张硕主动介入协助，每天凌晨一两点还在和房东沟通，耐心解答各种疑问，这样的状态整整持续了半个月。最终房东回国后完成签约，小孙也结束几个月的“挂蛋期”，开出了今年自己的第一个全单。

在张硕的带领下，这个曾经的“落后团队”实现了大逆袭：每个月业绩都稳定在20万以上，目前责任盘市占率已提升至50%，并且连续8个月稳居商圈月度第一，成了周边不少业主口中“唯一认可”的团队。今年3月和5月，门店更是实现了全员开单，超强的团队凝聚力成为全部门的学习榜样。

“作为店长，最大的价值不是自己拿多少业绩，而是让团队里的每一个人都能自信地工作。”张硕说。在公司内部平台的个人资料里，他早早写下了今年的目标：团队业绩突破400万，团队人数扩大到12人，让每一个加入的伙伴都能在这里找到归属感。