时代奔涌向前，城市日新月异。在中国式现代化的壮阔征程中，闵行马桥——这座承载厚重历史底蕴、迸发青春活力的城市，正以独有的温度，书写着每个平凡人的非凡篇章。
他们中有扎根热土的创业者、挥汗筑城的建设者、播撒善意的志愿者、耕耘希望的农人、春风化雨的教育者，还有无数默默坚守的普通市民。他们的故事或许平凡，却因执着而闪光；付出或许细微，却因汇聚而磅礴。
本次故事讲述人是黄卫，他是马桥老街精功眼镜店店主。
20世纪80年代，我的父亲从江苏南通来到上海，在马桥老街支起一个地摊，做起了眼镜生意。凭着一股子闯劲，更靠着过硬的品质和周到的服务，父亲一点点在马桥积累起信誉和口碑，终于站稳了脚跟，也拥有了自己的店面。从父亲手中接过这家店，我感到肩上的担子沉甸甸的，因为它早已不只是谋生之所，它是家族为之奋斗的事业，是街坊四邻目光交汇的驿站，更是我以匠心与诚心守护的一方灯火。
子承父业不负所托
受父亲的影响，高考时我选了一个冷门专业——眼视光学。专业名字听上去高大上，但做眼镜却是门“手艺活”。把合适的镜片安到对应的镜框上，是有讲究的；磨镜片的功夫，就是“眼镜人”安身立命的本钱；验光更有一套标准又复杂的流程，容不得半点误差。难点并不只在技术，更在“认真”二字。恰到好处的火候是日积月累的经验，更是全神贯注地投入。只有把每一个细节认真做好，才能称得上是一个合格的“眼镜匠人”。
2000年，从学校毕业后，我没有直接到父亲的店里工作，而是先到一家外资连锁店当学徒。我觉得不能只是“守着老店”，也应该出去看看，学习别家的长处。
这段学习经历让我获益匪浅。我了解了外资连锁店的经营模式，包括员工培训、接待客户、处理售后等各个环节。后来，这些好的做法被我复制了过来，用在了父亲的店铺经营中。举例来说，那家外资眼镜店相当看重客户服务，从客人进门到客人出门，每个环节都不遗漏。以前在我父亲的店里，客人进店配镜，验光、加工、安装完毕，眼镜交给客户就算完了。所以，我接手后就在成品眼镜交付前，加了个“复检”环节，检查眼镜的所有数据和加工数据是否一致，如有一丝偏差，即刻返工，绝不敷衍交付，也让客户更加安心、放心。
可以说，把外资企业的精细管理和我父亲的经验做法相结合，是我这些年琢磨出的经营之道。尽管现在市场竞争激烈，我家的眼镜店铺还是从一间门面扩展到三间门面，父亲的事业在我手中发扬光大。
用专业和负责留住顾客
我家的眼镜店铺在马桥老街营业已有三十多年，和一些老客人已彼此熟悉。这其中，有些是我的同龄人，以前是他们的父母带着来店里找我父亲配镜，现在是他们带着自己的孩子来找我配镜。这份信任和亲切感是最难得的，也是我最看重的。
小小一副眼镜关乎消费者的视力健康，作为从业人员要对产品品质负责。这些年来，我坚持从正规渠道采购镜片、镜架，从源头上严格把控产品质量。曾有供货商送来一批价格低廉的镜片，虽然利润空间比平时要大，但发现这批货存在质量问题后，我当即决定退货。供货商劝我：“这点小瑕疵顾客看不出来的，不用这么较真！”但我觉得镜片虽小，诚信经营是商家的本分，绝不能做对不起客户信任、砸自己老店招牌的事。
眼镜行业鱼龙混杂，我即便从业多年，有时也难以辨别配件的良莠。于是我决定：加盟“精功眼镜”这一在全国拥有两千余家门店的品牌。加盟并非易事，它意味着供应链的每一步都由总部严格把控，自主采购被完全禁止，经营利润也会受到影响，但却能在激烈的市场竞争中守住品质底线。
品质是基石，服务则是灵魂。配眼镜是一个高度定制化的工作，坐的位置不对，验光的结果就会出现偏差。除此之外，散光精调、红绿平衡、交叉柱镜等，很多环节都是细小琐碎的，如果把一整套流程做下来，一次标准验光二三十分钟是起码的。要是遇到情况复杂的，时间还会更长。
虽说现在网购已经逐渐成为大家的生活习惯，购买眼镜也不例外。但是网购眼镜虽方便，可往往缺乏镜框调试、鼻托镜架角度微调等售前服务，也少了维护保养、配件更换等售后服务。这些问题，还是需要线下实体店来解决。
我因此定了个规矩，无论眼镜是否在本店购买，客户到店维修、配件更换一律免去人工费。这项承诺已践行多年，并且不只局限在店内，还延伸至马桥社区、村居的公益服务活动中，让服务的光热从店内扩散至街头巷尾。
老街的光影不会褪色
如今，马桥早已不是旧时模样。人工智能小镇的蓝图在周边铺展，新的大居拔地而起，我们这条马桥老街仍留存着几分旧日风貌——这，也恰是我心中最珍贵的底色。
曾有人建议：“换个人流更旺的铺面吧？”我摇头。商场里人流大，但老店让我不舍。老店承载的是街坊四邻的方便与安心，三十余年来，得到了几代顾客的信任，我有义务回馈这份沉甸甸的托付。去年冬天，一位顾客购买的眼镜架出现掉漆现象，虽然已经超过保修期，我还是免费为其更换了新镜架。我家离店铺不远，有时候晚上闭店了，有客人打电话找我，希望帮忙修一下眼镜，我也会过来救个急。
这份扎根的深情，也顺理成章地化作了回馈社区的热忱。从父亲那辈起，我们就是马桥个体商户协会的“结对商户”。我入党四年多来，这纽带更为坚实。无论是定期走进村居为老人免费验光、清洗眼镜，还是参与社区公益活动，我都从未缺席。因为于我而言，服务社区不仅是党员身份赋予的荣光，更是对这片承载我成长记忆的老街最纯粹的回馈。
将来的某一天，我也许会择址开出分店，但我希望老店能够一直营业下去。即便未来老街在改造中被推倒重建，只要老街还在，我就必定会回到这里，把眼镜店重新开起来，因为它是父子两代人扎根上海、奋斗创业的印记。只要这盏灯还亮着，我就想一直守下去，守着父亲留下的手艺，守着老街的烟火气，也守着马桥这方水土给我们家的恩情。毕竟，根扎在马桥，心就安在马桥。
素材：马腾平
编辑：陈怡婷
审核：刘垦博 何婷婷
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