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（来源：大家财险）

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据央视新闻报道，5月22日19时许，山西省沁源县通洲集团留神峪煤矿发生瓦斯爆炸。截至5月23日晚，事故已造成82人遇难。

事故发生后，大家财险立即启动重大事故应急响应机制，第一时间成立专项工作小组，总分联动，全面开展客户排查、理赔服务及人文关怀工作。

重点工作部署

一

24小时理赔报案服务

客户可通过我司客服热线 95569 进行事故咨询、报案及理赔指导。

二

开通理赔绿色通道

针对本次事故，我司立即启动理赔快速响应机制，开通理赔绿色通道，优先处理事故相关理赔案件。

三

主动排查，无需等待报案

我司将密切关注事故造成的人员伤亡和财产损失情况，通过保单信息主动筛查相关客户，主动联系、主动服务，无需客户反复等待报案。

四

材料简化，容缺受理

制定特殊应急理赔规则，简化理赔资料：

个人客户：凭身份证明 + 出险证明（如医院、公安、社区等出具）即可受理；

企业客户：可凭事故通报、政府公告或媒体报道先行受理，后续补充材料。

支持微信/APP线上提交材料，无法线上办理的客户，我司将派专人上门收取材料。

五

快速赔付，案件预赔

材料齐全的案件优先审核、极速结案。对已确定的部分损失（如死亡、伤残、医疗费用、财产损失等），可申请预赔付服务，提前支付赔款。

六

全国通赔，就近办理

客户可在出险地（山西长治）直接办理理赔，无需返回承保地。异地案件由出险地分支机构直接对接处理。

大家财险正持续开展客户信息排查与当地政府、监管部门及行业协会保持密切沟通随时响应您的需求

大家财险随时等候您的召唤

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